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YOUR JOB AND LIFE AT HENNER

Your position is based in Nantes or Neuilly sur Seine. As a member of the French Operations Department, you will work as part of a cross-functional team specializing in project management and continuous improvement of business processes. You will manage a portfolio of projects that are as challenging in terms of their technical nature as they are in terms of the regulatory framework in which they operate.

Your 1st assignment within the Henner Group will be to organize and optimize the management of networks and third-party payment (TP). Working closely with the Group's various teams (IT and business units), as well as with our external contacts (healthcare professionals, networks, concentrators), you will play a key role in implementing back office developments to meet our customers' needs.

As such, your main missions are :

- Manage network and third-party payment projects: Define business requirements and the necessary resources, including documentation (imagine, compile and/or build them), ensure planning and reporting.

- Perfect our mastery and development of offers:

- Manage and supervise their development, with the aim of satisfying our customers (policyholders and healthcare professionals).

- Improve the performance of our processes by detecting and correcting technical and organizational malfunctions.

- Optimize our IT flows

- Identify opportunities for improvement, in particular by setting up an incident management process.

To do this, you need to :

- Gather and prioritize the needs of business teams, the resources required, ensure planning, reporting (identification and monitoring of KPIs) and ROI.

- Bring together business and technical contacts to improve the system's operation and operational excellence.

- Organize, manage, monitor and participate in business recipes.

- Foresee and anticipate future training and communication needs, and ensure change management.

- Ensure the detection and management of improvement opportunities

- Operationally manage various incidents and prioritize them according to the degree of urgency, and initiate their resolution.

Your position is a permanent contract and you benefit from all the social advantages granted to our teams: 13th month, vacation bonus, variable bonus of up to 5% of your gross annual salary if you achieve your targets, profit-sharing bonus, company savings and retirement plan with an attractive employer matching contribution, childcare bonus, luncheon vouchers, medical teleconsultation, 12 RTT per year in addition to your paid vacations.

You're guaranteed a healthy work/life balance thanks to our company agreements and a flexible work organization that allows you to telework up to 2 days a week, or even 3 days for disabled people, family carers or pregnant employees.

You can start work in the next few days (or weeks), depending on your availability.

YOUR HUMAN AND PROFESSIONAL QUALITIES FOR THIS POSITION

With a 5-year degree, you have 3 to 5 years' experience in a similar position, where you have acquired a solid command of project methodologies, ideally in the insurance and third-party payment networks sector.

Experience in a MOA/AMOA department is a plus.

You are recognized for your excellent interpersonal skills, your communication skills and your ability to teach. You stand out for your flexibility, your ability to analyze and summarize, and your decision-making skills (assessing situations, raising the alarm, proposing a course of action, formulating a decision, making a commitment, backing down if necessary). You particularly appreciate teamwork, and are rigorous, dynamic and organized. You can make suggestions for continuous improvement of the service. You are autonomous and curious.

You have a good command of the Office package, in particular Excel and Power Point.

In short, you're someone who can be counted on and who also likes to be able to count on a respectful and supportive working environment.

HENNER PRESERVES ALL YOUR LIVES

We know you don't just have a professional life. Of course, it's essential to the balance and fulfillment of your life, but it mustn't encroach on your personal, family, social, cultural or sporting lives. We know this, and we take care of it.

At Henner, our job is to protect the lives and health of 2.1 million people. We protect them as if they were members of our family. We call it Caring, and this approach also applies to our teams. And therefore to you, whom we wish to recruit today to strengthen our teams and join our Group, the French leader in group health insurance and a specialist in social protection (health, provident, retirement, funeral cover, employee savings and employee share ownership). We provide our beneficiaries with the world's largest network of healthcare partners (1.6 million professionals in 196 countries).

HENNERGES

YOUR JOB AND YOUR LIFE AT HENNER

Within our Technical & Actuarial Department, International Consulting division (3 employees), we are recruiting an Actuarial Research Manager to meet our growth challenges.

You will be responsible for the technical management of individual and group health and provident contracts on an international scale (companies, international organizations, standard contracts), in collaboration with our sales teams.

In this capacity, you will carry out the following activities:

- Draw up and analyze income statements,

- Carry out relevant statistical studies,

- Develop analysis tools,

- Adapt coverage levels to customer needs,

- Support the sales teams with tenders (underwriting/pricing) and renewals.

In addition to the technical aspects of the job, you will act as an advisor to our sales teams and the Technical and Actuarial Department on all technical issues affecting our business.

Your position is based in Neuilly.

YOUR HUMAN AND PROFESSIONAL QUALITIES FOR THIS POSITION

With an actuarial background, you have a minimum of 3 years' experience in a technical department of a brokerage firm, consulting firm, insurance company, mutual insurance company or provident institution. A first experience in underwriting (France or International) is desirable.

You have a very good command of Excel and SAS.

You are bilingual in English.

You are pragmatic, constructive, adaptable and able to make proposals. Your ability to analyze and summarize, combined with your ability to work as part of a team, will be decisive factors in your success in this position.

In short, you are someone who can be counted on, and who also likes to be able to count on a respectful and supportive working environment.

HENNER PRESERVES ALL YOUR LIVES

We know that you don't just have a professional life. Of course, it's essential to the balance and fulfillment of your life, but it mustn't encroach on your personal, family, social, cultural or sporting lives. We know this, and we take care of it.

At Henner, our job is to protect the lives and health of 2.1 million people. We protect them as if they were members of our family. We call it Caring, and this approach also applies to our teams. And therefore to you, whom we wish to recruit today to strengthen our teams and join our Group, the French leader in group health insurance and a specialist in social protection (health, provident, retirement, funeral cover, employee savings and employee share ownership). We provide our beneficiaries with the world's largest network of healthcare partners (1.6 million professionals in 196 countries).

HENNERFR

Henner, an international group, develops and operates innovative personal insurance solutions for individuals, professionals and businesses. The French leader in group health insurance and a specialist in social protection (health, provident, retirement and funeral coverage), Henner also has recognized expertise in employee savings and shareholding. It advises more than 15,000 companies in France and abroad, and supports its customers directly or via its network of partner brokers.

Groupe Henner also provides the world's largest network of healthcare partners (1.6 million professionals in 196 countries). It also offers services designed to develop prevention and quality of working life initiatives within companies.

We have 1,600 employees based in 20 offices worldwide. Joining us means joining a company that is committed to diversity, encourages creativity and supports skills development.

YOUR JOB AND LIFE AT HENNER

Your position is based in Villeneuve d'Ascq. As part of a team of five people dedicated to small and medium-sized businesses, we are recruiting a remote sales advisor to meet our growth challenges.

You will advise, prospect and follow up a BtoB customer portfolio on complementary health and provident schemes for employees.

Your main tasks as a F/H sales consultant are as follows:

- Inform and advise customers on our solutions dedicated to the social protection of small and medium-sized businesses.

- Carry out distance selling of products in line with the Group's sales policy.

- Ensure that the products and services offered meet customers' needs, taking into account the regulatory framework.

- Participate in targeted prospecting actions

- Build customer loyalty and saturate the portfolio, both in terms of offers and services.

- Guarantee the reliability of sales data through monitoring tools.

- Ensure compliance with personal insurance regulations and internal processes.

- Participate in cross-functional projects for the Henner Group.

YOUR HUMAN AND PROFESSIONAL QUALITIES FOR THIS POSITION

- You are versatile, autonomous and have good interpersonal skills.

- You enjoy negotiating and have a good sense of customer relations

- You are comfortable using IT tools

- You have an excellent level of written and spoken French.

- You have completed 2/3 years of higher education

- You would like to join a human-sized, dynamic and supportive team.

Experience in the world of insurance or social protection is a plus, but we're always open to suggestions, because your personality and qualities will make all the difference!

HENNERFR

VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER

Votre poste est basé à Villeneuve d’Ascq. au sein de notre centre de gestion (140 collaborateurs), vous serez rattaché au responsable de pôle.

Dans le cadre de vos fonctions, vous accompagnez la montée en compétence des équipes du site dans le but d’améliorer la qualité de réponse (téléphone, mail) et de service apporté à nos clients et vous participez à la formation des nouveaux entrants

Vous réalisez le suivi individuel qualitatif des gestionnaires, vous les accompagnez, détectez les besoins en formation et contribuez à leur montée en compétences. Vous évaluez la qualité du service délivré et la satisfaction clients au travers de la double écoute. Vous suivez et analyser les réclamations.

Vous avez un rôle transverse et travailler en proximité avec l’ensemble des managers et animateurs du site pour identifier et mettre en œuvre les actions d’amélioration de la relation client.

Vous contribuez activement au travers de vos actions à l’amélioration de la satisfaction de nos Clients et au développement de la Culture Client. VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER

Votre poste est basé à Villeneuve d’Ascq. au sein de notre centre de gestion (140 collaborateurs), vous serez rattaché au responsable de pôle.

Dans le cadre de vos fonctions, vous accompagnez la montée en compétence des équipes du site dans le but d’améliorer la qualité de réponse (téléphone, mail) et de service apporté à nos clients et vous participez à la formation des nouveaux entrants

Vous réalisez le suivi individuel qualitatif des gestionnaires, vous les accompagnez, détectez les besoins en formation et contribuez à leur montée en compétences. Vous évaluez la qualité du service délivré et la satisfaction clients au travers de la double écoute. Vous suivez et analyser les réclamations.

Vous avez un rôle transverse et travailler en proximité avec l’ensemble des managers et animateurs du site pour identifier et mettre en œuvre les actions d’amélioration de la relation client.

Vous contribuez activement au travers de vos actions à l’amélioration de la satisfaction de nos Clients et au développement de la Culture Client.

Vous êtes présent au quotidien sur le terrain pour animer la qualité et accompagner les équipes

Superviser l’activité Relation Client et accompagner le développement des compétences :

• Mesurer la qualité des réponses apportée à nos Clients : double écoute, supervision des réponses apportées par mail

• Superviser le process de traitement des réclamations, veiller à la qualité de traitement des réclamations

• Veiller à l’harmonisation des pratiques en matière de gestion de la relation Client dans l’ensemble des équipes

• Veiller au respect des procédures de gestion de la relation client (appel, mail, réclamation)

• Identifier les motifs de réitération ou les demandes récurrentes et proposer des actions correctives pour améliorer l’expérience Client

• Animer des ateliers d’amélioration de la qualité des réponses aux clients et de la performance de l’activité

Accompagner et former les nouveaux entrants :

• Coordonner l’intégration, la formation et la montée en compétence des nouveaux entrants

• Animer des sessions de formation métier

• Accompagner les nouveaux entrants dans leur montée en compétence sur l’ensemble des processus (prestation, relation client)

• Superviser la qualité de traitement des dossiers (validation)

Piloter et Améliorer :

• Faire des feedbacks réguliers sur les problématiques rencontrées par les clients

• Proposer des solutions pour améliorer l’expérience de nos clients et coordonner leur mise en œuvre

• Optimiser les process de gestion de la relation Client

• Collaborer avec les managers et animateurs du site et avec l’équipe formation et amélioration continue pour améliorer les pratiques et renforcer la culture Client

• Analyser avec les managers les verbatims clients

Votre poste est un CDI et vous bénéficiez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : 13e mois, prime vacances, prime variable allant jusqu’à 5% de votre salaire brut annuel si vous atteignez vos objectifs, prime d’intéressement, plan d’épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, prime garde d’enfant, tickets restaurant, téléconsultation médicale, 12 RTT par an en complément de vos congés payés.

Vous avez la garantie d’un respect de l’équilibre vie pro / vie perso grâce à nos accords d’entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d’effectuer jusqu’à 2 jours de télé-travail par semaine voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes.

La prise de poste peut se faire dans les prochains jours (ou prochaines semaines) en fonction de votre disponibilité.

VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE

Vous aimez profondément la relation client, vous êtes reconnus pour votre sens du service Client. Vous vous distinguez par votre excellent relationnel : empathique et diplomate, vous savez vous mettre à la place du client. Vous avez une expérience dans l'animation ou l'accompagnement d'équipe. Vous prenez du plaisir à développer les compétences de vos équipes.

Vous savez faire preuve d'une grande pédagogie, et donner du sens aux actions, en expliquant l'impact que cela peut avoir sur le quotidien. Vous aimez mettre en place des procédures, et savez comment les faire vivre intelligemment et avec succès. Vous êtes force de proposition dans un objectif d’amélioration continue du service.

Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.

HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIES

Nous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.

Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter au-jourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance san-té collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie ob-sèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).

HENNERGES

Vous êtes présent au quotidien sur le terrain pour animer la qualité et accompagner les équipes

Superviser l’activité Relation Client et accompagner le développement des compétences :

• Mesurer la qualité des réponses apportée à nos Clients : double écoute, supervision des réponses apportées par mail

• Superviser le process de traitement des réclamations, veiller à la qualité de traitement des réclamations

• Veiller à l’harmonisation des pratiques en matière de gestion de la relation Client dans l’ensemble des équipes

• Veiller au respect des procédures de gestion de la relation client (appel, mail, réclamation)

• Identifier les motifs de réitération ou les demandes récurrentes et proposer des actions correctives pour améliorer l’expérience Client

• Animer des ateliers d’amélioration de la qualité des réponses aux clients et de la performance de l’activité

Accompagner et former les nouveaux entrants :

• Coordonner l’intégration, la formation et la montée en compétence des nouveaux entrants

• Animer des sessions de formation métier

• Accompagner les nouveaux entrants dans leur montée en compétence sur l’ensemble des processus (prestation, relation client)

• Superviser la qualité de traitement des dossiers (validation)

Piloter et Améliorer :

• Faire des feedbacks réguliers sur les problématiques rencontrées par les clients

• Proposer des solutions pour améliorer l’expérience de nos clients et coordonner leur mise en œuvre

• Optimiser les process de gestion de la relation Client

• Collaborer avec les managers et animateurs du site et avec l’équipe formation et amélioration continue pour améliorer les pratiques et renforcer la culture Client

• Analyser avec les managers les verbatims clients

Votre poste est un CDI et vous bénéficiez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : 13e mois, prime vacances, prime variable allant jusqu’à 5% de votre salaire brut annuel si vous atteignez vos objectifs, prime d’intéressement, plan d’épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, prime garde d’enfant, tickets restaurant, téléconsultation médicale, 12 RTT par an en complément de vos congés payés.

Vous avez la garantie d’un respect de l’équilibre vie pro / vie perso grâce à nos accords d’entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d’effectuer jusqu’à 2 jours de télé-travail par semaine voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes.

La prise de poste peut se faire dans les prochains jours (ou prochaines semaines) en fonction de votre disponibilité.

VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE

Vous aimez profondément la relation client, vous êtes reconnus pour votre sens du service Client. Vous vous distinguez par votre excellent relationnel : empathique et diplomate, vous savez vous mettre à la place du client. Vous avez une expérience dans l'animation ou l'accompagnement d'équipe. Vous prenez du plaisir à développer les compétences de vos équipes.

Vous savez faire preuve d'une grande pédagogie, et donner du sens aux actions, en expliquant l'impact que cela peut avoir sur le quotidien. Vous aimez mettre en place des procédures, et savez comment les faire vivre intelligemment et avec succès. Vous êtes force de proposition dans un objectif d’amélioration continue du service.

Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.

HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIES

Nous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.

Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter au-jourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance san-té collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie ob-sèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).

HENNERGES

VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER

Votre poste est basé à Villeneuve d’Ascq. Au sein de notre centre de gestion (150 collaborateurs), nous recrutons un animateur. Parce que, chez Henner, nous sommes là pour apporter des réponses concrètes mais aussi anticiper les besoins de nos assurés afin de leur rendre la vie plus simple :

Vous participez au côté de votre responsable au pilotage de l’activité :

• Vous coordonnez et organisez les activités de votre périmètre pour garantir la satisfaction de nos assurés

• Vous garantissez le traitement des dossiers dans le respect des délais et des process tout en y contribuant

• Vous assurez le reporting de l’activité et êtes garant de la fiabilité des données

• Vous accompagnez la montée en compétences des équipes

• Vous formez les nouveaux arrivants et accompagnez la montée en compétences des gestionnaires de l’équipe

• Vous assurez la validation des dossiers de votre périmètre

• Vous assurez le relai technique et managérial auprès de l’équipe

• Vous êtes le référent technique et dans ce cadre vous serez amenez à prendre en charge les dossiers complexes et traiterez les éventuels dysfonctionnements

• Vous êtes garant du bon climat social de l’équipe et vous alertez le responsable de l’unité de gestion en cas de besoin

En rejoignant notre équipe, vous intégrez un site dont la richesse repose sur la diversité des clients, des activités et la polyvalence des équipes. Vous pourrez compter sur une forte dynamique d'entraide et de partage de connaissances au sein du réseau d’animateur du site et sur l’équipe managériale.

Votre prise de poste en CDI peut se faire dans les prochains jours (ou prochaines semaines) en fonction de votre disponibilité.

Vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : 13e mois, primes vacances, prime variable, prime d'intéressement, plan d'épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, prime garde d'enfant, tickets restaurant, téléconsultation médicale,

12 RTT par an en complément de vos congés payés, prise en chargé à 100% du régime de base de la complémentaire santé.

Vous avez la garantie d'un respect de l'équilibre vie professionnelle/vie personnelle grâce à nos accords d'entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d'effectuer jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine voire 3 jours pour les personnes en situation d'handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes.

VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE

Vous avez, minimum un Bac +2 en management d’équipe, avec ou sans expérience en assurance … c’est avant tout votre personnalité et votre parcours qui nous intéressent.

Vous êtes à l’écoute et vous avez le sens du service client.

Vous êtes méthodique, pédagogue et vous faites preuve de rigueur, d’organisation et de réactivité au quotidien

Vous êtes de nature dynamique et mettez de l’enthousiasme dans votre travail.

Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.

HENNERGES

YOUR POSITION AND LIFE AT HENNER

Your position is based in Lisbon. Within our entity (85 employees), we are recruiting 1 new Medical Coordinator Assistant to meet our growth challenges.

As an Medical Coordinator Assistant, you will carry out administrative tasks:

-Apply the administrative procedures

-Create files in the Medcase tool

-Manage the existant files

-Alert the line manager to anomalies and sensitive cases

You manage prevention plan:

-Centralise client requests with a view to organising health check-ups

-Suggest suitable service providers to them

-Retrieve medical informations from medical providers

-Manage convocations for your international perimeter

You will be responsible for the management of contingency plans:

-Manage life files (sick leaves for our french clients)

By joining our teams, you will benefit from training at our Lisbon site, full support in our businesses and tools, and local management.

You will occupy a position with great versatility and prospects for development.

Your position is a permanent contract and you benefit from all the social advantages granted to our teams: free healthcare insurance for you and your family, annual variable bonus if you achieve your objectives, quaterly bonus, lunch vouchers of 8 euros per day worked, monthly transportation allowance of 35 euros and medical teleconsultation.

You are guaranteed to respect your work/life balance thanks to our company agreements and a flexible work organization that allows you to telecommute up to 2 days per week, or even 3 days for people with disabilities, pregnant employees or employees who have a child under 8 years old.

The job can be taken in the next few days (or weeks) depending on your availability.

YOUR HUMAN AND PROFESSIONAL QUALITIES FOR THIS POSITION

it Caring, and this approach applies to our teams as well. And therefore to you, whom we wish to recruit today to str

You have a bachelor's degree, with or without experience in insurance... but your personality interests us just as much.

You have experience in a multinational environment an ability to negotiate a good communication and teamwork skills.

You are service oriented and have excellent attention to detail with good interpersonal skills.

You are dynamic organized pro-active, friendly and patient.

You are able to work within deadlines and well under pressure.

You must be bilingual in English and french in order to carry out your missions.

In short, you are someone who can be counted on and who also likes to be able to count on a respectful and supportive work environment.

HENNER PRESERVES ALL YOUR LIVES

We know that you don't just have a professional life. Of course, it is essential to the balance and fulfillment of your life, but it must not encroach on your personal, family, social, cultural or sporting life. We know this and we take care of it.

At Henner, our job is to protect the lives and health of 2.1 million people. We protect them as if they were members of our family. We call engthen our teams and join our Group, the French leader in group health insurance and a specialist in social protection (health, provident, retirement, funeral coverage, employee savings and employee shareholding). We provide our beneficiaries with the world's largest network of healthcare partners (1.6 million professionals in 196 countries).

VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER

La Direction Commerciale Henner Solutions Partenariats (environ 40 collaborateurs) travaille sur la délégation de gestion pour compte de tiers pour nos partenaires (courtiers, bancassureurs, institutions de prévoyance et mutuelles) afin qu’ils nous délèguent la gestion de leurs produits santé et prévoyance.

Afin de répondre à nos enjeux de croissance, nous recherchons un Coordinateur appels d’offre (F/H).

Vous êtes directement rattaché(e) à la Directrice Commerciale de cette BU et êtes en charge du pilotage des appels d’offre de A à Z ainsi qu’à leur mise œuvre opérationnelle. Vous avez également en charge le suivi opérationnel des partenariats existants.

Vous contribuez au pilotage de l’activité de cette BU en lien étroit avec les Chargés de compte de chaque partenariat.

Votre poste est basé à Neuilly-sur-Seine.

Vous avez pour principales missions :

- Piloter l’ensemble des étapes du processus de réponses aux appels d’offre, définir la stratégie de réponse (contenu, chiffrage, planning), s’assurer de la faisabilité et de la cohérence en lien avec les parties prenantes internes (IT, Juridique, Conformité, Finance, etc.)

- En cas de gain d’un appel d’offre :

- Vous prenez en charge la déclinaison opérationnelle de la contractualisation du partenaire (rédaction des conventions de partenariats et mises à jour)

- Vous transférez vos connaissances du dossier au chargé de compte en charge du suivi du partenariat en run

- Suivre les contractualisations et les phases de renouvellements de nos partenaires existants

- Être en support interne des audits qui régissent nos contrats notamment dans le suivi des recommandations.

- Être le relai pour l’activité juridique et conformité en étant le point de contact privilégié de l’équipe de la BU HSP pour les sujets juridiques et conformité en lien avec les Directions Juridique et Conformité du Groupe

VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE

De formation Bac+4/5 (école de commerce, école d’ingénieur...), vous disposez de connaissances dans les domaines du Juridique, de la conformité sur le marché des assurances de personnes.

Vous avez déjà eu une première expérience dans la gestion d’appels d’offre.

Vous savez travailler en mode projet, avez la capacité à gérer plusieurs projets en parallèle et de façon transversale. Vous savez travailler en équipe et fédérer autour de vos projets.

HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIES

Nous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.

Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).

HENNERFR

VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER

Au sein de la Direction marketing de l’offre et des partenariats, vous intégrez l’équipe Marketing (10 collaborateurs) et avez la responsabilité de deux collaborateurs que vous managez en direct.

Vous êtes responsable de la stratégie, de la conception et de la déclinaison opérationnelle de l’offre de services dédiés aux cibles adressées par Henner (entreprises, salariés, particuliers, expatriés) en France et à l’international. Vous contribuez au développement de l’activité commerciale du groupe Henner en construisant et/ou en nouant des partenariats autour de services à forte valeur ajoutée pour les clients et à forte capacité de différenciation pour Henner.

Activités spécifiques du poste :

• Conception, commercialisation et déploiement opérationnel

• Vous élaborez et définissez la stratégie de services (ciblage, positionnement, proposition de valeur, garanties, tarifs, canaux de distribution, parcours clients etc.)

• Vous pilotez l’ensemble des étapes allant de l’étude d’opportunité à la mise en marché des nouveaux services

• Vous assurez la déclinaison opérationnelle de ces services au sein des différents outils de gestion et de vente, en lien avec les fonctions support du groupe

• Vous suivez et optimisez les services existants dans le respect des ambitions stratégiques définies par le groupe

• Vous collaborez avec les parties prenantes (Offres produits, BU commerciales, Conformité, etc.) internes afin de co-construire des services cohérents avec les offres existantes

• Vous assurez la conduite du changement et la formation des équipes commerciales dans le cadre d’une amélioration d’un service existant ou dans celui d’un lancement d’un nouveau service

• Pilotage de l’activité

• Vous définissez et mettez à jour les indicateurs de suivi et de performance permettant un pilotage de votre activité

• Vous êtes en capacité de présenter un état des lieux de votre activité lors des comités opérationnels offres et lors des comités de conformité

• Pilotage des partenaires et des prestataires de services

• Vous rédigez les cahiers des charge issus de l’activité marketing stratégique

• Vous rédigez, diffusez et suivez les appels d’offres partenaires/prestataires de services

• Vous participez à la rédaction des conventions de partenariats et assurez leur mise à jour

• Vous préparez et animez les comités de pilotage partenaires

VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE

De formation Bac+4/5 (école de commerce, école d’ingénieur...), vous disposez d’une expérience significative dans le domaine du développement de services et/ou de partenariats de services.Vous bénéficiez d'une bonne connaissance des processus de conception et développement de produits/services.

Vous savez travailler en mode projet, avez la capacité à gérer plusieurs projets en parallèle et de façon transversale.

Vous vous démarquez par votre capacité à concevoir et à développer des offres de services innovantes et différenciantes.

La connaissance du secteur de la protection sociale est fortement souhaitée.

Vos atouts : aisance relationnelle, autonomie, travail en équipe, créativité, goût pour l’innovation, dynamisme.

VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE

Nous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.

Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).

HENNERFR

YOUR POSITION AND LIFE AT HENNER

Your position is based in Tunis. Within our medical department, we are recruiting 1 new Assistant Coordinator Medical to meet our growth challenges.

As an Assistant Medical Coordinator, you will carry out administrative tasks:

-apply the administrative procedures

-create files in the Medcase tool

-manage the existant files

-alert the line manager to anomalies and sensitive cases

You manage prevention plan:

-centralise client requests with a view to organising health check-ups

-suggest suitable service providers to them

-retrieve medical informations from medical providers

-manage convocations for your international perimeter

By joining our teams, you will benefit from training at our Tunis site, full support in our businesses and tools, and local management.

You will occupy a position with great versatility and prospects for development.

Your position is a permanent contract and you benefit from all the social advantages granted to our teams: Free medical insurance for you and your family, Performance bonus up to 13,3% of your gross annual salary if your reach 100% of your objactives, free shuttle service to come to the office, bonus based on the company's results, lunch allowance, transport allowance,

You are guaranteed the respect your work/life balance thanks to our company agreements and a flexible work organization that allows you to telecommute up to 2 days per week, or even 3 days for people with disabilities, caregivers or pregnant employees.

The job can be taken in the next few days (or weeks) depending on your availability.

YOUR HUMAN AND PROFESSIONAL QUALITIES FOR THIS POSITION

You have a bachelor's degree, with or without experience in insurance... but your personality interests us just as much.

You have experience in a multinational environment an ability to negotiate a good communication and teamwork skills.

You are service oriented and have excellent attention to detail with good interpersonal skills.

You are dynamic organized pro-active, friendly and patient.

You are able to work within deadlines and well under pressure.

You are fluent in French and English.

In short, you are someone who can be counted on and who also likes to be able to count on a respectful and supportive work environment.

HENNER PRESERVES ALL YOUR LIVES

We know that you don't just have a professional life. Of course, it is essential to the balance and fulfillment of your life, but it must not encroach on your personal, family, social, cultural or sporting life. We know this and we take care of it.

At Henner, our job is to protect the lives and health of 2.1 million people. We protect them as if they were members of our family. We call it Caring, and this approach applies to our teams as well. And therefore to you, whom we wish to recruit today to strengthen our teams and join our Group, the French leader in group health insurance and a specialist in social protection (health, provident, retirement, funeral coverage, employee savings and employee shareholding). We provide our beneficiaries with the world's largest network of healthcare partners (1.6 million professionals in 196 countries).

VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER

Votre poste, en CDI, est basé à Nantes, à quelques pas de la gare TGV accès sud.

Au sein de notre Direction des Opérations Santé, nous recrutons un Chargé (e ) de pilotage d’activité pour répondre à nos enjeux de croissance.

Rattaché(e) à la responsable du site, vous avez une mission transverse et polyvalente, vous apportez un soutien et êtes facilitateur des managers dans leur quotidien. Vous contribuez au bon fonctionnement du site en mettant à disposition des équipes opérationnelles l’ensemble des outils et informations nécessaires au pilotage de l’activité.

1 / pilotage opérationnel

• Consolider les indicateurs de performance opérationnelle (production, délais, productivité)

et réaliser des rapports d’activité à destination du responsable de pôle, de nos Clients internes (commerce) et externe (entreprise)

• Mettre en place les outils de reporting et de pilotage des indicateurs clés de performance pour piloter et suivre l’activité des UG et du site

• Réaliser des analyses sur les données d’activité pour identifier des leviers d’optimisation

• Vérifier la qualité des données

2 / Gestion opérationnelle

• Accompagner et soutenir les managers dans la gestion des projets transverses

• Rédiger des procédures fonctionnelles

3 / Contribuer au bon fonctionnement du site

• Assister le responsable de pôle dans la gestion administrative du site

• Organisation et Préparation des événements (visite, réunions…) du site

• Contribution à l’élaboration de supports de présentation

• Suivi des achats pour le site

• Interlocuteur de référence des prestataires externes sur le site (travaux, services généraux…)

VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE

Vous avez un bac +2, avec ou sans expérience en assurance… mais votre personnalité nous intéresse tout autant.

Vous êtes curieux et autonome. Vous appréciez le travail d’équipe et vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel. Vous êtes méthodique et vous faites preuve de rigueur, d’organisation et de réactivité au quotidien. Vous êtes de nature dynamique et mettez de l’enthousiasme dans votre travail. Vous êtes autonome et force de propositions. Vous maitrisez la suite Microsoft Office (Excel, PowerPoint,…) et êtes à l’aise avec les chiffres.

Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.

HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIES

Nous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.

Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).

HENNERGES