A PROPOS : Henner développe des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques), Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié. Il conseille plus de 15 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires. Nous sommes 1800 collaborateurs basés dans 21 bureaux dans le monde. Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage la créativité et accompagne le développement de compétences. LE POSTE : La direction commerciale recherche son futur conseiller commercial pour son centre de vente à distance. En étroite collaboration avec le responsable de cette équipe, vous intégrerez une équipe ambitieuse et chaleureuse dans nos locaux de Villeneuve d’Ascq. Vous aurez pour objectif la commercialisation de l’ensemble nos produits d’assurance auprès de nos clients et prospects. VOS MISSIONS : A ce titre, vos missions seront les suivantes : Développer un portefeuille de clients/prospects auprès de particuliers par téléphone Elaborer et suivre les propositions commerciales jusqu’à leur validation Saisir les opportunités de rebond commercial En rejoignant nos équipes vous : Bénéficiez d’une formation et d’un accompagnement complet à nos métiers et outils et d’un management de proximité Occupez un poste avec une grande polyvalence et un haut degré d’autonomie Intégrez une équipe de 12 conseillers commerciaux ayant pour mission première la satisfaction de nos clients VOS COMPETENCES ET ATOUTS : Vous avez un véritable sens commercial Vous faites preuve d'organisation et de réactivité au quotidien Vous appréciez le travail d'équipe et vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel Vous êtes de nature dynamique et mettez de l'enthousiasme dans votre travail POURQUOI NOUS REJOINDRE ? En rejoignant notre équipe, vous intégrez un collectif engagé : la bienveillance est le fondement de toutes nos relations. Vous pourrez compter sur une forte dynamique d'entraide et de partage de connaissances afin de développer votre potentiel. Vous serez formé(e) à nos outils ainsi qu’aux bases de l’assurance. Que vous soyez ou non issu du monde assurantiel, chez Henner nous vous proposerons un parcours qui vous ressemble, tout en étant accompagné en proximité. Vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : plan d'épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, prime de participation, remboursement des transports à 75%, mutuelle familiale ou individuelle prise en charge à 100% par Henner … Mais également de 12 RTT par an en complément de vos congés payés et des tickets restaurant. Votre rémunération sera composée d’une partie fixe et d’une partie variable comprenant une prime annuelle d’objectifs de 10% de votre salaire annuel brut. Vous aurez la garantie d'un respect de l'équilibre vie professionnelle/vie personnelle grâce à nos accords d'entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d'effectuer jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine voire 3 jours pour les personnes en situation d'handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes. HENNERFR
VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNERVotre poste est basé à Neuilly-sur-Seine. Au sein de notre Direction Henner Solutions Partenaires, nous recrutons un Attaché Commercial F/H pour répondre à nos enjeux de croissance.Vous intégrerez une équipe de 6 collaborateurs en charge de l’assistance et du suivi commercial de 3 partenaires (individuel/collectif/santé/ prévoyance)Vos missions seront les suivantes :La création de contrats sur l’Outil d’Aide à la Vente (OAV)Constitution du dossier d’adhésion clientAnalyse et validation des documents nécessaires à l’adhésionLa gestion des contratsSuivi du cycle de vie du contrat de sa création à sa résiliationCentralisation des différentes demandes de nos partenairesAnalyse et priorisation des demandesProposition de plans d’actions, puis coordination et suivi de leur mise en œuvreGestion des indexations des contrats avec les technico commerciauxMise à jour de la base de données clientsParticipation aux réunions commerciales et aux réunions de serviceContribution aux projets transversauxLa gestion de la relation avec les partenairesInterlocuteur principal des commerciaux terrains / courtiers / assureursTraitement des appels téléphoniques, e-mails et/ou courriers postauxAssistance aux courtiers et agents sur l’utilisation de l’OAVVOS AVANTAGES :Une rémunération fixe incluant un 13èmemois et une prime vacanceUne rémunération variableEn + : mutuelle d’entreprise 100% prise en charge, Plan épargne avec abondement, Accords d’entreprise offrant un équilibre vie pro / vie perso via une organisation de travail flexible et 2 jours de télétravail par semaineVOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTEDe formation Bac +2 (BTS Assurance/Finance/Banque/Immobilier/Gestion) avec ou sans expériences mais votre personnalité nous intéresse tout autant… Au-delà des compétences techniques, nous recherchons une personne qui saura parfaitement s’intégrer à notre équipe et qui possède un réel savoir-être pour le travail en équipe, ainsi que des qualités relationnelles, un sens de l’écoute et une véritable sensibilité à la notion de service. Des connaissances dans le secteur de l’assurance de personnes serait un plus. Vous êtes quelqu’un de curieux, rigoureux, organisé et dynamique, vous maitrisez les outils Microsoft Office et êtes à l’aise au téléphone.Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.HENNER PRESERVE TOUTES NOS VIESNous savons qu'il n'y a pas que la vie professionnelle. Bien sûr, elle est essentielle à l'équilibre et à l'épanouissement de votre vie, mais elle ne doit pas empiéter sur votre vie personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.Chez Henner, notre métier est de protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s'ils étaient des membres de notre famille. C'est ce que nous appelons le Caring, et cette approche s'applique également à nos équipes. Et donc à vous, que nous souhaitons recruter aujourd'hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l'assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, couverture obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à la disposition de nos bénéficiaires le plus grand réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).HENNERFR
VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNERPour accompagner la croissance de l’un de nos plus gros partenaires, nous recrutons des gestionnaires service client en santé : vous intégrez une équipe de 30 collaborateurs, et vous occupez un poste avec une grande polyvalence et des perspectives d'évolution. Votre poste en CDI est basé à Villeneuve d'Ascq.En tant que gestionnaire service client en santé, vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients de notre partenaire :- Vous les conseillez et les assistez par téléphone, ou e-mail et vous gérez le remboursement de leurs soins,- Vous contribuez activement à leur satisfaction de notre partenaire par la qualité de la réponse apportée, la qualité du traitement et votre contribution à la réalisation des objectifs.Votre quotidien en tant que gestionnaire service client en santé :1 - Vous gérez les appels et les demandes par mails des sociétaires :Renseignements et conseils sur les garanties de leur contrat, les remboursements et tous les aspects liés à la vie du contrat (souscription, modifications, résiliations, cotisations, etc.)2- Vous effectuez la gestion administrative :Remboursements des prestations santé, établissement des devis, demandes de prises en charges, Mises à jour et modifications de dossiers (contrat, adresse, coordonnées bancaires, etc.) etc conformément aux processIl n'y a pas de prospection ni de vente dans votre métier.En rejoignant nos équipes, vous bénéficiez d'une formation, d'un accompagnement complet sur nos métiers et nos outils, d'un management de proximité.Vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : 13ème mois, prime de vacances, prime variable si vous atteignez vos objectifs, prime d'intéressement, plan d'épargne entreprise et plan de pension avec une contribution patronale attractive, prime de garde d'enfants, tickets restaurant, téléconsultation médicale, 12 réductions du temps de travail par an en plus de vos congés payés, prise en charge à 100% de la mutuelle de base.Vous avez la garantie de respecter votre équilibre vie privée/vie professionnelle grâce à nos accords d'entreprise et à une organisation du travail flexible qui vous permet de télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine, voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les aidants ou les salariées enceintes.VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTEAvec ou sans expérience dans l'assurance... c’est votre personnalité qui nous intéresse avant tout et votre envie d’apprendre.Vous appréciez le travail en équipe et vous avez d'excellentes qualités relationnelles. Vous êtes à l'écoute et vous avez le sens du service au client. Vous êtes dynamique et enthousiaste dans votre travail.Vous êtes méthodique et faites preuve de rigueur, d'organisation et de réactivité au quotidien. Vous avez le souci d'atteindre les objectifs fixés : qualité de traitement, volumes, délais.HENNER PRESERVE TOUTES NOS VIESNous savons qu'il n'y a pas que la vie professionnelle. Bien sûr, elle est essentielle à l'équilibre et à l'épanouissement de votre vie, mais elle ne doit pas empiéter sur votre vie personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.Chez Henner, notre métier est de protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s'ils étaient des membres de notre famille. C'est ce que nous appelons le Caring, et cette approche s'applique également à nos équipes. Et donc à vous, que nous souhaitons recruter aujourd'hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l'assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, couverture obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à la disposition de nos bénéficiaires le plus grand réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).HENNERFR
LE POSTE Notre Direction des Systèmes d'Information recherche son futur « Gestionnaire de Parc Informatique » F/H en CDI.Vous rejoindrez une équipe dynamique et soudée au sein de notre département des Systèmes d'Information, basé à Neuilly-sur-Seine, où vous serez en charge de contribuer à la satisfaction des utilisateurs en gérant efficacement le parc informatique, en traitant les demandes et en accompagnant l’équipe dans des missions transverses telles que l’inventaire et la revue des équipements.Si vous acceptez de nous rejoindre, vos principales missions seront :Gérer les demandes Henner Service affectées à l’équipe dans l’outil.Gérer le parc informatique.Gérer les commandes en France et à l’International.Respecter les procédures mises en place.Réaliser les revues périodiques liées à l’activité.Gérer des licences.Vous vous occuperez notamment de :Assurer la traçabilité des demandes à travers l’outil de ticketing Henner tout en respectant les délais.Assurer le suivi du parc informatique (attribution, retrait).Assurer le suivi de la flotte mobile (attribution, retrait, portabilité).Participer à l’inventaire mensuel du matériel sur le site de Neuilly (plus de 500 assets).Assurer le suivi d’une commande (devis, réception, inventaire, étiquetage, import dans l’outil de ticketing).Assurer un suivi mensuel de certaines activités via des revues pour contrôler la bonne exécution ; le cas échéant, faire réaliser les actions de correctionParticiper à l’évolution de la base de connaissances (par exemple, en cas de demandes récurrentes, fait évoluer les procédures, modes d'emploi, ...)Proposer des améliorations dans le cadre de l’activitéAlerter le manager en cas de demandes urgentes/relancesLE PROFIL RECHERCHE Diplômé(e) d’un Bac / Bac+2 type Bac Pro SN (systèmes numériques) ou CIEL (Cybersécurité, informatique et réseaux, électronique), et si possible d’un BTS/une licence informatique.Vous justifiez d’une première expérience dans la gestion de parc informatique (installations/configurations de différents matériels aux utilisateurs, participation à l’achat des matériels, suivi des contrats de maintenance et des consommables, gestion du stock, gestion d’une flotte téléphonie mobile, …).Vous êtes à l'aise avec le pack officeUne bonne connaissance de ServiceNow et de son administration de base (ServiceNow Administration Fundamentals) serait un réel atout.… Mais votre personnalité nous intéresse tout autant !Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), vous avez le sens du service, vous êtes curieux(se). Vous savez aussi vous adapter facilement aux changements.POURQUOI NOUS REJOINDRE ? Rejoindre le Groupe Henner, c’est aussi bénéficier d’un package d’avantages attractifs : 13e mois, prime vacances, prime de participation, plan d’épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, prime garde d’enfant, mutuelle familiale ou individuelle prise en charge à 100% par Henner, remboursement des transports à 75% …Mais également, 12 RTT par an en complément de vos congés payés et un accès au restaurant inter-entreprise avec une participation employeur. Nous savons que pour être performant, il est essentiel de trouver un bon équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. C’est pourquoi nous garantissons le respect de l’équilibre vie pro / vie perso grâce ànos accords d’entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d’effectuer jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine à partir de 6 mois d'ancienneté (voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes). LE GROUPE HENNER Henner, groupe international et indépendant, crée, gère et commercialise des solutions innovantes en assurances de personnes. Nous sommes 1 800 collaborateurs présents dans 21 pays dans le monde. Nous accompagnons chaque jour 65 000 entreprises clientes et 2,2 millions de bénéficiaires.Notre expertise de la protection sociale se résume en un mot : le Caring. Le Caring c'est bien plus qu’une idée. C’est une promesse que Henner fait à ses clients et à ses partenaires d’exercer ses métiers de conseil en protection sociale, de courtage et de gestion avec le souci permanent de porter une attention particulière à la qualité de son accompagnement.HENNER FR
LE POSTE Notre Direction Commerciale recherche son futur Chargé de clientèle en CDI. Notre équipe Henner Solutions Partenariats (HSP), au cœur de la Direction Commerciale, est l'activité du Groupe dédiée à la conception des produits de santé et de prévoyance tant sur le marché individuel que collectif. Elle se positionne également en marque blanche pour la gestion et le développement des portefeuilles santé et prévoyance de nos partenaires. En étroite collaboration avec le Responsable de cette équipe, vous intègrerez une équipe ambitieuse et chaleureuse dans nos locaux de Villeneuve d’Ascq (59). Dans le cadre de cette opportunité professionnelle, vous serez en charge du suivi et la fidélisation d’un portefeuille de partenaires existants ou futurs. Si vous acceptez de nous rejoindre, vos principales missions seront : Etablir des relations de confiance avec nos partenaires afin de comprendre et de définir une stratégie commerciale pour chacun d’entre eux Identifier les attentes des partenaires pour nourrir et entretenir nos collaborations Animer la relation commerciale (préparation des comités de pilotage et suivi des actions de mise en œuvre) Animer son portefeuille de manière proactive avec la construction d’un plan de prospection et d’actions commerciales Piloter en interne toutes les actions à mener pour les partenaires avec les différentes fonctions internes (DSI, Juridique, Finance, Gestion ..) S’assurer et garantir la fiabilité des données contractuelles Veiller à la rentabilité des projets validés avec les partenaires (facturation, impact en termes de charge…) Participer au déploiement de projets transverses (outil d’aide à la vente, extranet…) PROFIL RECHERCHE Autonome et disponible, vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre réactivité, votre capacité d'organisation, votre sens de l'écoute et de compréhension des autres. Votre aisance relationnelle et votre esprit d’équipe seront autant d'atouts pour réussir dans cette prise de poste. POURQUOI NOUS REJOINDRE ? En rejoignant notre équipe, vous intégrez un collectif engagé : la bienveillance est le fondement de toutes nos relations. Vous pourrez compter sur une forte dynamique d'entraide et de partage de connaissances afin de développer votre potentiel. Que vous soyez ou non issu du monde assurantiel, chez Henner nous vous proposerons un parcours qui vous ressemble, tout en étant accompagné en proximité. Vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : 13e mois, primes vacances, plan d'épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, prime de participation, remboursement des transports à 75%, mutuelle familiale ou individuelle prise en charge à 100% par Henner … Mais également de 12 RTT par an en complément de vos congés payés et des tickets restaurant. Votre rémunération sera composée d’une partie fixe et d’une partie variable comprenant une prime annuelle d’objectifs de 10% de votre salaire annuel brut. Vous aurez la garantie d'un respect de l'équilibre vie professionnelle/vie personnelle grâce à nos accords d'entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d'effectuer jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine voire 3 jours pour les personnes en situation d'handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes. LE GROUPE HENNER Henner est un groupe international et indépendant, qui crée et gère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Nous sommes 1 800 collaborateurs présents dans 21 pays dans le monde. Nous accompagnons chaque jour 65 000 entreprises clientes et 2,2 millions de bénéficiaires.HENNERBOOST
LE POSTENotre Direction Commerciale recherche son futur Conseiller Commercial F/H en CDI. Notre équipe Henner Solutions Partenariats (HSP), au cœur de la Direction Commerciale, est l'activité du Groupe dédiée à la conception des produits de santé et de prévoyance tant sur le marché individuel que collectif. Elle se positionne également en marque blanche pour la gestion et le développement des portefeuilles santé et prévoyance de nos partenaires.En étroite collaboration avecle Responsable du service, vous intègrerez une équipe ambitieuse et cohésive composée de 10 conseillers commerciaux dans nos locaux de Villeneuve d’Ascq (59). Dans le cadre de cette opportunité professionnelle, vous serez en charge d’établir des contacts téléphoniques avec nos assurés (appels entrants/sortants) afin de commercialiser des contrats de complémentaire santé en B2B et B2C.Si vous acceptez de nous rejoindre, vos principales missions seront :Gérer les demandes de nos clients (souscription, modification de garanties, résiliation) via différents canaux de communication (mail, téléphone, courrier).Assurer le devoir de conseil en proposant au prospect/client l’offre la plus adaptée à ses besoins et à son budget, émettre les devis et effectuer les relances commerciales.Suivre les dossiers clients (traitement du courrier, scan, archivage) en saisissant les informations dans notre outil dédié.Traiter les réclamations et mettre en place les actions correctives nécessaires pour améliorer la satisfaction des clients.Effectuer des appels sortants dans le cadre de campagnes commerciales ou pour relancer des prospects sur des devis en cours.PROFIL RECHERCHEVous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre réactivité et votre capacité d'organisation.Votre aisance relationnelle et votre esprit d’équipe seront autant d'atouts pour réussir dans cette prise de poste. Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux (Pack Office 365) et vous vous adaptez facilement aux nouveaux outils numériques.Vous disposez d’une bonne maîtrise de langue Française à l’écrit (orthographe & syntaxe) comme à l’oral. POURQUOI NOUS REJOINDRE ? En rejoignant notre équipe, vous intégrez un collectif engagé : la bienveillance est le fondement de toutes nos relations.Vous pourrez compter sur une forte dynamique d'entraide et de partage de connaissances afin de développer votre potentiel. Vous serez formé(e) à nos outils ainsi qu’aux bases de l’assurance. Que vous soyez ou non issu du monde assurantiel, chez Henner nous vous proposerons un parcours qui vous ressemble, tout en étant accompagné en proximité. Vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : 13e mois, primes vacances, prime d'intéressement et de participation, plan d'épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, remboursement des transports à 75%, mutuelle familiale ou individuelle prise en charge à 100% par Henner … Mais également de 12 RTT par an en complément de vos congés payés et des tickets restaurant. Votre rémunération sera composée d’une partie fixe et d’une partie variable comprenant une prime annuelle d’objectifs de 10% de votre salaire annuel brut .Vous aurez la garantie d'un respect de l'équilibre vie professionnelle/vie personnelle grâce à nos accords d'entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d'effectuer jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine voire 3 jours pour les personnes en situation d'handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes.LE GROUPE HENNER Henner est un groupe international et indépendant, qui crée et gère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Nous sommes 1 800 collaborateurs présents dans 21 pays dans le monde. Nous accompagnons chaque jour 65 000 entreprises clientes et 2,2 millions de bénéficiaires.HENNERFR
VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER Votre poste est basé à Neuilly sur seine (92). Au sein du pôle comptabilité technique du chiffre d’affaires Henner (8 collaborateurs), vous êtes rattaché(e) au Responsable. Vous avez pour mission le suivi, le contrôle et le recouvrement des flux de rémunérations des assureurs en France et à l’International. Vous aurez pour mission le suivi, le contrôle et le recouvrement des flux de rémunérations des assureurs en France et à l’International. A ce titre vos activités sont les suivantes : 1. Assurer le suivi du portefeuille Assureurs qui vous est confié : Récupérer, formater et intégrer dans nos S.I. les justificatifs de règlements Suivre et administrer un fichier de suivi des encaissements non comptabilisés Déterminer le schéma comptable associé à chaque rémunération pour comptabilisation du flux Contrôler et analyser des bases de données Gérer et administrer des référentiels hors système Concevoir et suivre les créances assureurs dans un but de recouvrement Fiabiliser des référentiels contrats (taux de CA, numéro de contrat, groupe commercial, …) Gérer de la relation avec les assureurs Produire des reportings sur votre activité : délai de paiement, taux de fiabilisation des référentiels Préparation aux COPIL assureur : production de support et organisation 2. Développer votre expertise dans les domaines suivants : Maîtrise des règles internes à notre outil d’affectation des encaissements de rémunération, Connaissance des schémas de flux financiers et comptables dans le domaine de l’assurance et du courtage, Contrôle d’interface et gestion de données en masse 3. Participer en fonction des besoins à diverses missions et projets : Participer aux opérations de clôture, revue du compte de résultat technique et présentation du bilan lié aux activités techniques, Analyser les risques liés au Bilan : détermination des dépréciations client, calcul et suivi des prudences sur inventaires Pilotage d’un certain nombre clef de l’activité : suivi de la fiabilisation des référentiels, traitement des comptes d’attente, contrôle des affectations Intervenir sur le développement d’outils d’automatisation de nos process (AMOA, paramétrage, recette, …), Mise en place de nouveaux processus de facturation Documenter l’intégralité des process VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE Diplômé d’un Bac +4/5 orienté finance / comptabilité, vous justifiez d’expérience dans le secteur des assurances. Vous avez développé des compétences dans la gestion des flux techniques en assurance. Vous maîtrisez les outils de bureautique et disposez d’une expertise sur Excel. Vous possédez des qualités d’analyse et d’une appétence particulière pour le traitement et l’analyse de data. Vous avez le sens des priorités, êtes organisé et rigoureux. Vous avez un excellent relationnel et le sens du service. Vous aimez le travail en équipe tout en étant autonome dans votre fonction. Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire. HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIES Nous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons. Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays). HENNERFR
LE POSTE Notre Direction de Centre de Gestion recherche son futur « Gestionnaire frais de santé » F/H en CDI.Nos équipes qui composent la Direction de Centre de gestion accompagnent nos bénéficiaires et professionnels de santé afin de leur apporter des réponses concrètes, mais aussi anticiper les besoins de nos assurés afin de leur rendre la vie plus simple.Vous intégrerez une unité de gestion solidaire et proactive composer de 15 à 20 collaborateurs au siège social basé à Neuilly-sur-Seine.Si vous acceptez de nous rejoindre, vos principales missions seront :Accompagner nos bénéficiaires et les professionnels de santé:Répondre à leurs demandes et les guider dans leur parcours de soins, principalement par téléphone et par e-mail.Les informer sur les garanties de leur contrat, les remboursements et la gestion administrative (souscription, avenants, résiliations, cotisations, etc.).Garantir un service de qualité en apportant des réponses claires et efficaces, contribuant ainsi àleur satisfaction et aux performances de notre site.Gérer l’administration des contrats et prestations:Enregistrer et résilier les contrats, suivre l’encaissement des cotisations.Traiter les prestations santé : saisie des remboursements, élaboration de devis, délivrance de prises en charge.Mettre à jour et modifier les dossiers des bénéficiaires (contrat, adresse, RIB, etc.).Aucune prospection ni vente n’est requise dans le cadre de ce poste.LE PROFIL RECHERCHE Diplômé de préférence d’un Bac+ 2, avec ou sans expérience en assurance, vous appréciez le travail d’équipe et vous êtes doté d’un excellent relationnel. Vous êtes à l’écoute et vous avez le sens du service client. Vous êtes méthodique et vous faites preuve de rigueur, d’organisation et de réactivité au quotidien. Vous êtes de nature dynamique et mettez de l’enthousiasme dans votre travail. Vous avez le souci d’atteindre les objectifs fixés : qualité de traitement, volumes, délais.En somme, vous êtes une personne fiable, sur qui l'on peut compter, et vous appréciez évoluer dans un environnement de travail respectueux et solidaire.POURQUOI NOUS REJOINDRE ? Rejoindre le Groupe Henner, c’est aussi bénéficier d’un package d’avantages attractifs : 13e mois, prime vacances, prime de participation, plan d’épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, prime garde d’enfant, mutuelle familiale ou individuelle prise en charge à 100% par Henner, remboursement des transports à 75% …Mais également, 12 RTT par an en complément de vos congés payés et un accès au restaurant inter-entreprise avec une participation employeur. Nous savons que pour être performant, il est essentiel de trouver un bon équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. C’est pourquoi nous garantissons le respect de l’équilibre vie pro / vie perso grâce ànos accords d’entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d’effectuer jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine à partir de 6 mois d'ancienneté (voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes). De plus, vous bénéficiez d’une formation sur notre site de gestion, d’un accompagnement complet à nos métiers et outils. Votre métier n’est pas routinier, vous occupez un poste avec une grande polyvalence et des perspectives d’évolution.Notre équipe de formation interne sera là pour vous accompagner dès votre arrivée. Vous pourrez compter sur une forte dynamique d’entraide et de partage de connaissances au sein de votre équipe et vous bénéficierez d’un management de proximité, attentif à votre parcours tout au long de votre carrière chez Henner.LE GROUPE HENNER Henner est un groupe international et indépendant, qui crée et gère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Nous sommes 1 800 collaborateurs présents dans 21 pays dans le monde. Nous accompagnons chaque jour 65 000 entreprises clientes et 2,2 millions de bénéficiaires. HENNERFR
VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNERVotre poste est basé à Neuilly Sur Seine. Au sein de notre centre de gestion, nous recrutons de nouveaux gestionnaires santé pour répondre à nos enjeux de croissance.Parce que, chez Henner, nous sommes là pour apporter des réponses concrètes mais aussi anticiper les besoins de nos assurés afin de leur rendre la vie plus simple : Vous êtes le contact privilégié de nos bénéficiaires et professionnels de santé, principalement par téléphone et par email :vous les accompagnez au quotidien dans leur parcours de soins, vous les renseignez sur les garanties de leurs contrats, les remboursements et tous les aspects liés à la vie du contrat (souscription, avenants, résiliations, cotisations...) vous contribuez activement à leur satisfaction par la qualité de votre réponse et l’efficacité de votre traitement participe à l’atteinte des indicateurs de performance de notre site.A noter, il n’y a pas de prospection, ni de vente dans le cadre de votre fonction.Vous réalisez la gestion administrative conformément aux procédures internes : gestion de la vie du contrat : enregistrement et radiation des contrats, encaissement des cotisations,gestion des prestations santé : saisie des remboursements, réalisation des devis, délivrance des prises en charge… gestion des mises à jour et modifications des dossiers (contrat, adresse, RIB…).En rejoignant nos équipes, vous bénéficiez d’une formation sur notre site de gestion, d’un accompagnement complet à nos métiers et outils. Votre métier n’est pas routinier, vous occupez un poste avec une grande polyvalence et des perspectives d’évolution. Vous ne connaissez pas les métiers de l’assurance ou de la gestion ?Notre équipe de formation interne sera là pour vous accompagner dès votre arrivée. Vous pourrez compter sur une forte dynamique d’entraide et de partage de connaissances au sein de votre équipe et vous bénéficierez d’un management de proximité, attentif à votre parcours tout au long de votre carrière chez Henner. Votre prise de poste, en CDI, peut se faire dans les prochains jours (ou prochaines semaines) en fonction de votre disponibilité.Vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : prime d’intéressement, plan d’épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, prime garde d’enfant, téléconsultation médicale, 12 RTT par an en complément de vos congés payés, prise en charge du régime de base Mutuelle à 100%.Vous avez la garantie d’un respect de l’équilibre vie pro / vie perso grâce à nos accords d’entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d’effectuer jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes.VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTEVous avez, de préférence, un bac +2, avec ou sans expérience en assurance… mais votre personnalité nous intéresse tout autant.Vous appréciez le travail d’équipe et vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel. Vous êtes à l’écoute et vous avez le sens du service client. Vous êtes méthodique et vous faites preuve de rigueur, d’organisation et de réactivité au quotidien. Vous êtes de nature dynamique et mettez de l’enthousiasme dans votre travail. Vous avez le souci d’atteindre les objectifs fixés : qualité de traitement, volumes, délais.Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIESNous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).HENNERFR
LE GROUPE HENNER Henner est un groupe international et indépendant, qui crée et gère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Nous sommes 1 800 collaborateurs présents dans 21 pays dans le monde. Nous accompagnons chaque jour 65 000 entreprises clientes et 2,2 millions de bénéficiaires. LE POSTENotre Direction des Fonctions Support recherche son stagiaire « Chargé des RH F/H » pour une durée de 6 mois. Au sein de l’équipe HR Support vous serez en charge de la gestion administrative du personnel. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble de la DRH (HRBP, Gestionnaire de paye…), mais aussi des collaborateurs et candidats afin de répondre à toutes les questions liées à la vie de leur contrat de travail.En étroite collaboration avec le Manager du Pole Support RH, vous intègrerez une équipe dynamique et chaleureuse au siège social situé à Neuilly-sur-Seine (92). Dans le cadre de ce stage, vous serez associé aux activités suivantes sur les périmètres France et International (Europe, Asie et Afrique) : Réaliser la gestion administrative des embauches, des mobilités pour les CDI, les CDD, les alternants et les stagiaires Rédiger les documents contractuels (avenants, contrats de travail, cerfas et conventions tripartites)Suivre et collecter les éléments variables de paie à communiquer au service paie Constituer les dossiers du personnel et les enrichir : suivi des périodes d’essai, des visites médicales …Organiser et animer les rendez-vous d'intégration des nouveaux collaborateurs (sessions intégration collectives et individuelles)Accompagner quotidiennement les collaborateurs sur toutes les questions RH avec l’appui des Responsables RH Participer à l’amélioration continue de l’activité Support RH (amélioration des processus existants et définition de nouveaux process) LE PROFIL RECHERCHE Vous préparez un Bachelor ou un Master en Ressources Humaines.Vous êtes rigoureux et doté d’un excellent relationnel et d’une capacité à travailler en équipe.Vous savez prioriser les missions, respecter des délais et assurer la confidentialité de notre service.Vous êtes à l’aise avec Outlook, Excel, Word et PowerPoint. Vous parlez couramment anglais.LE STAGE AU SEIN D’HENNER, C’EST ? Un environnement de travail international et multiculturelL’appartenance à une communauté d’alternants et de stagiairesUne ambiance de travail professionnelle mais surtout conviviale et bienveillanteUn accès libre à une plateforme e-learning avec un large choix de formationsUne expérience qui vous permettra d’affiner votre projet professionnelLa possibilité de décrocher un contrat en alternance à l’issue ce stageL’opportunité de devenir Ambassadeur entreprise et faire rayonner le Groupe Henner au sein de votre école.Le remboursement des transports à 75%La prise en charge des frais de repas à 50% (accès au Restaurant Inter-Entreprises ou tickets restaurant, en fonction de votre site d’appartenance) Un forfait mobilité durable pour les utilisateurs du véloUn accès à un Plan Epargne entreprise avantageuxDes réductions sur des activités loisirs négociées par notre Comité social et économique (CSE) Chez Henner, nous avons à cœur de fournir à nos stagiaires et nos alternants la meilleure expérience qui soit. Une démarche pour laquelle nous sommes récompensés avec l’obtention de la labélisation Happy Trainees !Henner est fier de porter au quotidien la diversité et l'égalité des chances. Ainsi, tous nos emplois sont ouverts aux personnes en situation de handicap.HENNERFR
VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNERVotre poste est basé à Bezannes. Au sein de notre centre de gestion, nous recrutons de nouveaux gestionnaires santé pour répondre à nos enjeux de croissance.Parce que, chez Henner, nous sommes là pour apporter des réponses concrètes mais aussi anticiper les besoins de nos assurés afin de leur rendre la vie plus simple : Vous êtes le contact privilégié de nos bénéficiaires et professionnels de santé, principalement par téléphone et par email :vous les accompagnez au quotidien dans leur parcours de soins, vous les renseignez sur les garanties de leurs contrats, les remboursements et tous les aspects liés à la vie du contrat (souscription, avenants, résiliations, cotisations...) vous contribuez activement à leur satisfaction par la qualité de votre réponse et l’efficacité de votre traitement participe à l’atteinte des indicateurs de performance de notre site.A noter, il n’y a pas de prospection, ni de vente dans le cadre de votre fonction.Vous réalisez la gestion administrative conformément aux procédures internes : gestion de la vie du contrat : enregistrement et radiation des contrats, encaissement des cotisations,gestion des prestations santé : saisie des remboursements, réalisation des devis, délivrance des prises en charge… gestion des mises à jour et modifications des dossiers (contrat, adresse, RIB…).En rejoignant nos équipes, vous bénéficiez d’une formation sur notre site de gestion, d’un accompagnement complet à nos métiers et outils. Votre métier n’est pas routinier, vous occupez un poste avec une grande polyvalence et des perspectives d’évolution. Vous ne connaissez pas les métiers de l’assurance ou de la gestion ?Notre équipe de formation interne sera là pour vous accompagner dès votre arrivée. Vous pourrez compter sur une forte dynamique d’entraide et de partage de connaissances au sein de votre équipe et vous bénéficierez d’un management de proximité, attentif à votre parcours tout au long de votre carrière chez Henner. Votre prise de poste, en CDI, peut se faire dans les prochains jours (ou prochaines semaines) en fonction de votre disponibilité.Vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : 13e mois, prime vacances, prime variable allant jusqu’à 5% de votre salaire brut annuel si vous atteignez vos objectifs, prime d’intéressement, plan d’épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, prime garde d’enfant, tickets restaurant, téléconsultation médicale, 12 RTT par an en complément de vos congés payés, prise en charge du régime de base Mutuelle à 100%.Vous avez la garantie d’un respect de l’équilibre vie pro / vie perso grâce à nos accords d’entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d’effectuer jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine à partir de 6 mois d'ancienneté voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes.VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTEVous avez, de préférence, un bac +2, avec ou sans expérience en assurance… mais votre personnalité nous intéresse tout autant.Vous appréciez le travail d’équipe et vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel. Vous êtes à l’écoute et vous avez le sens du service client. Vous êtes méthodique et vous faites preuve de rigueur, d’organisation et de réactivité au quotidien. Vous êtes de nature dynamique et mettez de l’enthousiasme dans votre travail. Vous avez le souci d’atteindre les objectifs fixés : qualité de traitement, volumes, délais.Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIESNous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).HENNERFR
THE POSITION: Our operations Department is currently recruiting a «client Services Officer » for permanent contracts.As a member of our team, you will join a dynamic and supportive management unit at our office, located at Nairobi.Your role will involve advising and assisting our clients with their inquiries via phone, email, or live chat. More specifically, your responsibilities will include:You are the privileged contact of our insureds:You will advise and assist them whatever channel they choose telephone, e-mail or mail and you will manage the payment of their benefits, You actively contribute to their satisfaction through the quality of the response provided, the quality of processing and your contribution to the achievement of our site's performance indicators.You manage calls from our beneficiaries and health professionals:You inform and advise our clients on the coverage they have taken outYou accompany them on a daily basis in their care.You carry out the administrative management :Management of the contract life: registration and cancellation of contracts, collection of contributionsManagement of health benefits: recording of reimbursements, preparation of estimates, issuing of reimbursements, etc. in accordance with internal proceduresManagement of updates and modifications to files (contract, address, bank details, etc.).You manage customer relations :You will provide information to policyholders on their contract coverage, reimbursements and all aspects related to the life of the contract (subscription, amendments, cancellations, contributions, etc.), mainly by telephone and/or e-mailYou advise them and answer all their requests as well as those of health professionals.There is no prospecting or selling involved in your job.ABOUT THE JOB:By joining our teams, you will benefit from training in Nairobi, full support in our businesses and tools, and local management.Your job is not routine, you occupy a position with great versatility and prospects for development.Your position is a permanent contract, and you benefit from all the social advantages granted to our teams: free healthcare insurance for you and your family, annual variable bonus if you achieve your objectives, quarterly bonus & annual bonus depending on the results of the company and medical teleconsultation.You are guaranteed to respect your work/life balance thanks to our company agreements and a flexible work organization that allows you to telecommute up to 2 days per week, or even 3 days for people with disabilities or pregnant employees.The job can be taken in the next few days (or weeks) depending on your availability.YOUR PROFILE: You have a bachelor's degree, with or without experience in insurance... but your personality interests us just as much.You appreciate teamwork and you have excellent interpersonal skills. You are a good listener, and you have a sense of customer service. You are dynamic and enthusiastic in your work.You are methodical and demonstrate rigor, organization and reactivity daily. You are concerned with achieving the objectives set: processing quality, volumes, deadlines.You must be bilingual in English to carry out your missions. French and/or Arabic is a plus.In short, you are someone who can be counted on and who also likes to be able to count on a respectful and supportive work environment.HENNER PRESERVES ALL YOUR LIVESHenner, an international and independent group, creates, manages, and markets innovative solutions in personal insurance. We are 1,800 employees present in 21 countries worldwide. Every day, we support 65,000 client companies and 2.2 million beneficiaries. Our expertise in social protection is summed up in one word: Caring. Caring is much more than an idea. It’s a promise that Henner makes to its clients and partners to carry out its social protection consulting, brokerage, and management services with a constant focus on providing exceptional care and attention to the quality of its support. HENNERINT
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