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YOUR ROLE AND LIFE AT HENNEROur operations department is looking for its future Client Services Officer, Bilingual in English and French, on a fixed term contract.The Operations department oversees all activities related to underwriting, drafting, and managing our clients' contracts. The Group's fully integrated organization allows for comprehensive technical and administrative contract management, along with a personalized relationship and high responsiveness.Working closely with the Team Manager, you will join a versatile and friendly team based at our Neuilly-sur-Seine (92) office.As part of this professional opportunity, you will advise and support our clients with their requests via phone and email.You will be the main point of contact for our insured clients:You will provide advice and support, regardless of the channel: phone, email, or mail, and manage the processing of their benefits.You will actively contribute to their satisfaction by providing high-quality responses, efficient case management, and contributing to achieving our site’s performance indicators.You will handle calls from our beneficiaries and healthcare professionals:You will inform and advise our clients on the coverage they have chosen.You will support them throughout their care journey.You will manage administrative tasks:Contract management: registering and canceling contracts, collecting premiums.Health benefits management: processing reimbursements, preparing quotes, issuing approvals, in line with internal procedures.Updating and modifying client files (contract, address, bank details, etc.).You will ensure client relations:You will provide insured individuals with information regarding their coverage, reimbursements, and all contract-related matters (underwriting, endorsements, cancellations, premiums), primarily via phone and/or email.You will offer advice and respond to all their requests, as well as those of healthcare professionals.Rest assured, there is no sales or prospecting involved in this position.PROFILE REQUIREDYou are fluent in both English and French.You enjoy teamwork and have excellent interpersonal skills. You are attentive and client-focused, with a natural enthusiasm. You demonstrate rigor and organizational skills in your work.WHY JOIN US?Whether or not you come from the insurance sector, at Henner, we offer a career path tailored to you, with close support. You will receive training for the Client Services Officerrole, as well as comprehensive support with our activities and tools. The role offers a lot of variety and strong growth prospects (Expert Manager, Supervisor, Team Leader, etc.).Your start date on a fixed term contract can be within the next few days or weeks, depending on your availability.You will enjoy all the social benefits provided to our teams: free health insurance for you, 13th month salary, vacation bonus, performance bonuses up to 5% of your annual gross salary, profit-sharing, company savings plan, and retirement with attractive employer contributions, child care allowance, meal vouchers, telemedicine services, 12 RTT days per year in addition to your paid leave, and family or individual health coverage fully covered by Henner.We ensure a healthy work-life balance, thanks to our company agreements and flexible working arrangements, allowing up to 2 days of remote work per week after 6 months of service, or 3 days for people with disabilities, caregivers, or pregnant employees.ABOUT THE HENNER GROUPHenner is an international, independent group that creates and manages innovative employee benefits insurance solutions for individuals, professionals, and businesses. We are 1,800 employees operating in 21 countries worldwide, supporting 65,000 client companies and 2.2 million beneficiaries each day.HENNERFR

VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNERVotre poste est basé à Neuilly-sur-Seine (92). Au sein de notre DSI (150 collaborateurs), et plus particulièrement au sein de notre Direction infrastructure & production, nous recherchons un(e) Ingénieur(e) système Linux, pour répondre à nos enjeux de croissance.Sous la responsabilité du responsable de pôle Production, vous assurez le déploiement et le maintien en conditions opérationnelles de nos infrastructures critiques au sein d'une équipe pluridisciplinaire et dans un environnement certifié ISO 27001. Vous participez aux projets de votre domaine technique. En tant qu’Ingénieur(e) système linux, vos missions principales consistent à : Participer à la définition et l’application des normes, méthodes, et outils du domaine Administrer et optimiser nos systèmes Linux, en particulier Oracle Linux Gérer l'obsolescence des systèmes, la gestion du patch management et du durcissementTravailler en partenariat avec l'équipe Devops sur les sujets de containérisationDévelopper des scripts Shell et Python pour l'administration système Assurer la prise en compte et le traitement des incidents pour votre domaine Assurer la sécurité et la conformité de nos systèmes Collaborer avec les équipes de développement et d'infrastructure Participer aux projets en tant que référent Linux Identifier et mettre en œuvre des chantiers d’amélioration et d’industrialisation VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTEFormation supérieure (Bac+5) dans le domaine informatiqueExpérience significative d’au moins 5 ans dans une fonction similaire, idéalement acquise au sein d’une ESN ou d’un infogéreur sur des infrastructures haute disponibilitéExpérience dans l’architecture applicative FrontEndVous êtes force de proposition, pour définir les normes et standards de votre activité et capable de réaliser et/ou piloter des chantiers. Méthodique, rigoureux(se) et autonome, vous avez également de réelles capacités d’adaptation. Vous aimez travailler en équipe, et faites preuve d’une excellente communication et d’aisance relationnelle.Compétences indispensables :Maitrise des OS : Linux (Oracle Linux/Redhat, Debian),Maitrise des outils : Ansible, Shell scripting, Python Maitrise de la sécurité des systèmes Linux Maitrise de la gestion apache/Tomcat et des certificatsCompétences appréciées :Connaissances sur Kubernetes, Connaissances des bases de données (postgresql, mysql..)Connaissances sur les clouds Azure et AWSBref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIESNous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).HENNERIT

VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNERVotre poste est basé à Neuilly-sur-Seine (92). Au sein de notre DSI (150 collaborateurs), et plus particulièrement au sein de notre Direction infrastructure & production, nous recherchons un(e) Ingénieur(e) DevOps, pour répondre à nos enjeux de croissance.Sous la responsabilité du responsable de pôle DevOps, vous assurez l’automatisation des processus, l’optimisation de l’usage de nos infrastructures informatiques ainsi que le maintien en condition opérationnelle de notre plateforme d’intégration continue dans un environnement certifié ISO 27001.Vous participez aux projets de votre domaine technique. En tant qu’Ingénieur(e) DevOps, vos missions principales consistent à : Participer à la définition et l’application des normes, méthodes, et outils du domaine Administrer et optimiser nos systèmes Linux, en particulier Oracle Linux Automatiser les déploiements et la gestion de configuration avec Ansible Développer des scripts Shell et Python pour l'administration système Assurer la prise en compte et le traitement des incidents pour votre domaine Participer à la mise en place et à la gestion de clusters Kubernetes Assurer la sécurité et la conformité de nos systèmes Collaborer avec les équipes de développement et d'infrastructureVeiller à la bonne prise en main des chaînes d’intégration / déploiement par les équipes de développementParticiper aux projets en tant que référent LinuxIdentifier et mettre en œuvre des chantiers d’amélioration et d’industrialisationVOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTEFormation supérieure (Bac+5) dans le domaine informatiqueExpérience significative d’au moins 5 ans dans une fonction similaire, idéalement acquise au sein d’une ESN ou d’un infogéreur sur des infrastructures haute disponibilitéExpérience significative en administration LinuxVous êtes force de proposition, pour définir les normes et standards de votre activité et capable de réaliser et/ou piloter des chantiers. Méthodique, rigoureux(se) et autonome, vous avez également de réelles capacités d’adaptation. Vous aimez travailler en équipe, et faites preuve d’une excellente communication et d’aisance relationnelle.Compétences indispensables :Maitrise des OS : Linux (Oracle Linux/Redhat, Debian),Maitrise des outils : Ansible, Shell scripting, Python, Docker, HelmMaitrise de la sécurité et du durcissement des systèmes LinuxCompétences appréciées :Connaissances sur GitLab et Kubernetes, Connaissances sur Oracle KVM Connaissances sur les clouds Azure et AWSBref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIESNous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).HENNERIT

VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNERVotre poste est basé à Neuilly-sur-Seine (92). Au sein de notre DSI (150 collaborateurs), et plus particulièrement au sein de notre Direction infrastructure & production, nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Sécurité Opérationnelle, pour répondre à nos enjeux de croissance.Sous la responsabilité du responsable de pôle production, vous assurez la sécurité opérationnelle des composants techniques du système d’information ainsi que le maintien en conditions opérationnelles des outils de sécurité. Vous êtes l’interface entre l ’équipe de production et l’équipe sécurité.Vous participez aux projets de votre domaine technique et évoluez dans un contexte ISO 27001. En tant qu’Ingénieur(e) sécurité opérationnelle, vous avez pour missions principales de : Participer à la définition et l’application des normes, méthodes, et outils du domaine Administrer et exploiter les outils de sécurité (IPS/DLP/Bastion/Firewall/EDR/SASE) Analyser les vulnérabilités internes et externes et mettre en place les actions de remédiationS’assurer du respect de la politique de mise à jour de sécuritéPrendre en compte et traiter des incidents de sécurité dans votre domaineGérer la relation technique et le suivi des actions avec notre SOC externaliséProduire les indicateurs de sécurité mensuels.Participer aux projets en tant que référent sécurité opérationnelle.Participer aux évolutions du socle technologique sécuritéIdentifier et mettre en œuvre des chantiers d’améliorationVOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTEFormation supérieure (Bac+5) dans le domaine informatiqueExpérience significative d’au moins 5 ans dans une fonction similaireVous êtes force de proposition, pour définir les normes et standards de votre activité et êtes capable de réaliser et/ou piloter des chantiersMéthodique, rigoureux(se) et autonome, vous avez également de réelles capacités d’adaptationVous aimez travailler en équipe, et faites preuve d’une excellente communication et d’aisance relationnelle. Compétences indispensables :Maitrise des technologies du domaine de la sécurité sur serveurs, postes de travail, réseauMaitrise des concepts de filtrage, zoning sécurité, vulnérabilités et menacesMaitrise de plusieurs outils de sécurité : firewall, dlp, edr.Compétences appréciées :Connaissances sur produits Palo Alto, CheckpointConnaissances Réseau (pca, couche tcp/ip, segmentations)Connaissances sur les clouds Azure et AWSBref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIESNous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).HENNERIT

VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNERNotre Direction Henner Solutions Partenaires recherche son/sa futur(e) Technico-commercial(e) en CDI. Votre poste est basé à Neuilly sur Seine. Le poste peut également être basé dans nos locaux de Villeneuve d’Ascq ou Nantes, avec a minima 1 jour de présence par semaine à Neuilly.Vous intervenez en support aux Chargés de comptes dans l’accompagnement et le suivi technique des partenaires d’Henner.À ce titre, vos missions sont les suivantes :Participer aux réunions de pilotage avec les partenaires, ainsi qu’aux réunions de services et aux projets transversaux concernant les partenariatsAccompagner les partenaires dans la mise en place et l’évolution des offres dont la gestion est déléguée à Henner (garanties, cotisations, chargements) Réaliser la recette des évolutions d’offres, en lien avec les équipes internes (ATC, DSI…) et les partenairesGérer les indexations des offres et contrats des partenaires : paramétrage, coordination, recette…Effectuer et/ou coordonner avec la DTA (Actuariat), les demandes de comptes de résultats des offres des partenaires Répondre aux demandes ponctuelles des partenaires : extractions de leurs portefeuilles, mise à jour de la documentation commerciale ou contractuelleLa prise de poste peut se faire dans les prochains jours (ou prochaines semaines) en fonction de votre disponibilité.VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTEVous avez une première expérience dans les assurances de personnes (gestion, paramétrage des offres, attaché commercial) … mais votre personnalité nous intéresse tout autant.Vous appréciez le travail d’équipe et vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel. Vous êtes à l’écoute et vous avez le sens de la satisfaction client. Vous êtes méthodique et vous faites preuve de rigueur, d’organisation et de réactivité au quotidien. Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.POURQUOI NOUS REJOINDRE ?  Rejoindre le Groupe Henner, c’est aussi bénéficier d’un package d’avantages attractifs : prime d’objectifs annuelle, prime de participation, plan d’épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, prime garde d’enfant, mutuelle familiale ou individuelle prise en charge à 100% par Henner, remboursement des transports à 75%...Mais également, 12 RTT par an en complément de vos congés payés et un accès au restaurant inter-entreprise avec une participation employeur (sur notre site de Neuilly).  Nous savons que pour être performant(e), il est essentiel de trouver un bon équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. C’est pourquoi nous garantissons le respect de l’équilibre vie pro / vie perso grâce à nos accords d’entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d’effectuer jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine à partir de 6 mois d'ancienneté (voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes). LE GROUPE HENNER Henner, groupe international et indépendant, crée, gère et commercialise des solutions innovantes en assurances de personnes. Nous sommes 1 800 collaborateurs présents dans 21 pays dans le monde. Nous accompagnons chaque jour 65 000 entreprises clientes et 2,2 millions de bénéficiaires.Notre expertise de la protection sociale se résume en un mot : le Caring. Le Caring c'est bien plus qu’une idée. C’est une promesse que Henner fait à ses clients et à ses partenaires d’exercer ses métiers de conseil en protection sociale, de courtage et de gestion avec le souci permanent de porter une attention particulière à la qualité de son accompagnement.HENNERFR 

VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNERVotre poste est basé à Neuilly sur Seine (92).Rattaché(e) à la Direction de la BU Partenariats, vous intégrez une équipe de 4 managers qui animent l’activité d’une quinzaine de partenaires autour de la délégation de gestion de contrats santé et prévoyance, l’accompagnement au développement commercial et le conseil technique.A ce titre, vous aurez en charge le management de deux périmètres de partenariats et vous serez accompagné(e) par un chef de projet ainsi qu’une équipe de 6 technico-commerciaux. En tant que Manager Partenariats, vous vous occuperez notamment de :Suivre et piloter les projets des partenaires qui vous seront rattachés :Préparer et animer les réunions de travail et de gouvernance du partenaire (formalisation des supports, organisation, animation et comptes rendus…) Assurer la coordination, le suivi et l’exécution des actions décidées, avec le soutien des équipes de la BU et des autres fonctions supports du Groupe Henner (opération, informatique, juridique, finance, actuariat…)Superviser et coordonner des projets divers, assurer leur bonne exécution et garantir que les objectifs soient atteints dans les délais impartisRespecter le délai et le budget des projets et alerter en cas de risque identifiéContribuer et participer à la refonte des accords juridiques qui nous lient avec les partenairesManager l’équipe de technico-commerciaux :Créer un collectif et animer les relations au sein de l’équipe Mettre en place et suivre les outils de pilotage pour optimiser la qualité de servicesAssurer la traçabilité des process et leur actualisation continue Garantir la montée en compétences des équipesAccompagner le développement :Promouvoir des services additionnels pour répondre aux besoins spécifiques du partenaire, et les déployerParticiper aux réponses aux appels d’offres pour contribuer au développement du partenaire Contribuer à l’implémentation de nouveaux partenaires au sein de la BUVOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE Vous êtes diplômé(e) d’une formation Bac+ 5 type Ecole de commerce, Assurance ou GestionLa réussite de vos missions nécessite d’avoir une première expérience en gestion de projet ou partenariat, si possible dans le secteur de l’assurance de personnes.Vous savez mener des projets transverses, avec rigueur et organisation, en mobilisant les ressources de plusieurs métiers, sans lien hiérarchique. Votre leadership, votre proactivité, et votre appétence pour le service client seront des éléments clés pour la réussite dans ce poste. Au-delà des compétences techniques, nous recherchons une personne qui saura parfaitement s’intégrer dans notre équipe partenariats. Vous faites preuve d’un réel savoir-être pour travailler en équipe ainsi que de qualités relationnelles et un sens de l’écoute. HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIES Nous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).HENNERFR

THE POSITION: Our operations Department is currently seeking new Client Services Officer on a permanent contract to join us and help meet the challenges of our growth. This position is based at our Lisbon office, where you will become part of a dynamic and supportive management team. In this role, you will advise and assist our clients with their inquiries via phone and email.Key Responsibilities: Customer Relationship• Handle customer inquiries and provide advice regarding their health insurance contracts, coverage, reimbursements, and all aspects of their contract life (subscription, amendments, cancellations, premiums, etc.).Administrative Management• Contracts: registration and cancellation, premium collection.• Health services: enter reimbursements, create quotes, issue coverage approvals... in accordance with internal procedures.• Client files: update and modify customer records (contract details, address, bank account information, etc.).Customer Satisfaction• Contribute to customer satisfaction through the quality of your responses, the efficiency of your work, and your contribution to achieving performance indicators.There will be no sales or prospecting involved in this role. ABOUT THE JOB: By joining our teams, you will benefit from training at our Lisbon site, full support in our businesses and tools, and local management. Your position is a permanent contract, and you benefit from all the social advantages granted to our teams: Free healthcare insurance for you and your family, annual variable bonus if you achieve your objectives, quaterly bonus & annual bonus depending on the results of the company and medical teleconsultation. You are guaranteed to respect your work/life balance thanks to our company agreements and a flexible work organization that allows you to telecommute up to 2 days per week, or even 3 days for people with disabilities or pregnant employees. The job can be taken in the next few days (or weeks) depending on your availability YOUR PROFILE: We are looking for enthusiastic and versatile Client Services Officer who can provide high-quality service while enhancing the customer experienceBe able to understand our clients' needs, handle diverse situations, and work well both independently and as part of a team.You have a strong sense of customer service. You are bilingual in English and French to carry out your responsibilities effectively. In summary, you are a dependable individual who values being part of a respectful and supportive work environment.HENNER PRESERVES ALL YOUR LIVES Henner, an international and independent group, creates, manages, and markets innovative solutions in personal insurance. We are 1,800 employees present in 21 countries worldwide. Every day, we support 65,000 client companies and 2.2 million beneficiaries.  Our expertise in social protection is summed up in one word: Caring. Caring is much more than an idea. It’s a promise that Henner makes to its clients and partners to carry out its social protection consulting, brokerage, and management services with a constant focus on providing exceptional care and attention to the quality of its support.  HENNERINT

THE POSITIONOur Operations Department in Madrid is recruiting on a permanent contract for new Client Services Officers fluent in English and Portuguese for a Night Shift position.In this role, you will advise and assist our clients with their inquiries via phone and email and you will manage the payments of their benefits, you actively contribute to their satisfaction.More specifically, you will be responsible for the following tasks: 1. Customer RelationshipHandle customer inquiries and provide advice regarding their health insurance contracts, coverage, reimbursements, and all aspects of their contract life (subscription, amendments, cancellations, premiums, etc.). 2.Administrative ManagementContracts: registration and cancellation, premium collection. Health services: enter reimbursements, create quotes, issue coverage approvals... in accordance with internal procedures. Client files: update and modify customer records (contract details, address, bank account information, etc.). 3.Customer SatisfactionContribute to customer satisfaction through the quality of your responses, the efficiency of your work, and your contribution to achieving performance indicators. There will be no sales or prospecting involved in this role. By joining our team, you will benefit from a strong spirit of collaboration and knowledge sharing. You will also receive internal training and ongoing support. Our employees enjoy various social benefits, including quarterly bonuses, annual bonuses, meal and transport allowances, free health insurance for you and your family, and more. We also ensure work-life balance through our company agreements and flexible working arrangements: variable hours and remote work. THE IDEAL CANDIDATEYou have a minimum of 2 years of experience in customer care... but your personality interests us as much.We are looking for enthusiastic and versatile Client Services Officers who can provide high-quality service while enhancing the customer experience. The ideal candidate will be able to understand our clients' needs, handle diverse situations, and work well both independently and as part of a team. We are seeking candidates who are bilingual in English and Portuguese Do you recognize yourself in this profile? Then apply now to join our fast-track recruitment process, which consists of two steps: a phone interview with HR followed by an interview with the Customer Relationship Manager. We look forward to meeting you!HENNER PRESERVES ALL YOUR LIVESHenner, an international and independent group, creates, manages, and markets innovative solutions in personal insurance. We are 1,800 employees present in 21 countries worldwide. Every day, we support 65,000 client companies and 2.2 million beneficiaries. Our expertise in social protection is summed up in one word: Caring. Caring is much more than an idea. It’s a promise that Henner makes to its clients and partners to carry out its social protection consulting, brokerage, and management services with a constant focus on providing exceptional care and attention to the quality of its support. HENNERBOOST

THE POSITIONOur operations Department in Tunisia is recruiting on a permanent contract, new Client Services Officers fluent in English and French.In this role, you will advise and assist our clients with their inquiries via phone and emailand you will manage the payments of their benefits, you actively contribute to their satisfaction.More specifically, you will be responsible for the following tasks: 1. Customer RelationshipHandle customer inquiries and provide advice regarding their health insurance contracts, coverage, reimbursements, and all aspects of their contract life (subscription, amendments, cancellations, premiums, etc.). 2.Administrative ManagementContracts: registration and cancellation, premium collection. Health services: enter reimbursements, create quotes, issue coverage approvals... in accordance with internal procedures. Client files: update and modify customer records (contract details, address, bank account information, etc.). 3.Customer SatisfactionContribute to customer satisfaction through the quality of your responses, the efficiency of your work, and your contribution to achieving performance indicators. There will be no sales or prospecting involved in this role. By joining our team, you will benefit from a strong spirit of collaboration and knowledge sharing. You will also receive internal training and ongoing support. Our employees enjoy various social benefits, including quarterly bonuses, annual bonuses, meal and transport allowances, free health insurance for you and your family, and more. We also ensure work-life balance through our company agreements and flexible working arrangements: variable hours and remote work. THE IDEAL CANDIDATEYou have a minimum of 2 years of experience in customer care... but your personality interests us as much.We are looking for enthusiastic and versatile Client Services Officers who can provide high-quality service while enhancing the customer experience. The ideal candidate will be able to understand our clients' needs, handle diverse situations, and work well both independently and as part of a team. We are seeking candidates who are bilingual in English and French. Do you recognize yourself in this profile? Then apply now to join our fast-track recruitment process, which consists of two steps: a phone interview with HR followed by an interview with the Customer Relationship Manager. We look forward to meeting you!HENNER PRESERVES ALL YOUR LIVESHenner, an international and independent group, creates, manages, and markets innovative solutions in personal insurance. We are 1,800 employees present in 21 countries worldwide. Every day, we support 65,000 client companies and 2.2 million beneficiaries. Our expertise in social protection is summed up in one word: Caring. Caring is much more than an idea. It’s a promise that Henner makes to its clients and partners to carry out its social protection consulting, brokerage, and management services with a constant focus on providing exceptional care and attention to the quality of its support. HENNERINT

VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNERVotre poste est basé à Neuilly-sur-Seine. Rejoignez-nous au sein de notre Direction Technique & Actuariat, pôle Accompagnement et Support en tant que Chargé(e) d'études actuarielles. Les missions sont variées et peuvent évoluer selon l’actualité du groupe et de l’assurance.Vos principales tâches en tant que Chargé(e) d’études actuarielles seront les suivantes :Support aux équipes commerciales « sur-mesure » : Elaborer et analyser des comptes de résultats santé Accompagner les équipes commerciales en réalisant des analyses pour leurs clients Tarifer des nouveaux cahiers des charges ou aménager les garantiesOutils / Etudes : Réaliser des études statistiques pertinentes ponctuelles ou récurrentes sur les données de nos 2 M de bénéficiaires Mettre à jour et enrichir des outils déjà en place Créer des outils à destination des équipes commercialesVOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTEDe formation actuarielle, vous possédez une expérience minimum de 3 ans dans un service technique de cabinet de courtage, dans le conseil, de compagnie d’assurance, mutuelle, institution de prévoyance. Vous avez une très bonne maîtrise d’Excel et de SAS.Vous êtes pragmatique, constructif, adaptable et savez être force de proposition. Vos qualités d’analyse et de synthèse, ajoutées à votre capacité à travailler en équipe sont déterminantes pour tenir ce poste.Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIESNous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).HENNERFR

VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNERVotre poste est basé à Neuilly. Au sein de notre centre de gestion, nous recrutons un Superviseur. Parce que, chez Henner, nous sommes là pour apporter des réponses concrètes mais aussi anticiper les besoins de nos assurés afin de leur rendre la vie plus simple :Vous participez au côté de votre responsable au pilotage de l’activité :Vous coordonnez et organisez les activités de votre périmètre pour garantir la satisfaction de nos assurésVous garantissez le traitement des dossiers dans le respect des délais et des process tout en y contribuantVous assurez le reporting de l’activité et êtes garant de la fiabilité des donnéesVous accompagnez la montée en compétences des équipesVous formez les nouveaux arrivants et accompagnez la montée en compétences des gestionnaires santé de l’équipeVous êtes garant du respect de la charte téléphonique par les collaborateurs (respect des étapes d’un appel téléphonique, discours téléphonique,..)Vous assurez la validation des dossiers de votre périmètreVous assurez le relai technique et managérial auprès de l’équipeVous êtes le référent technique et dans ce cadre vous serez amenez à prendre en charge les dossiers complexes et traiterez les éventuels dysfonctionnementsVous êtes garant du bon climat social de l’équipe et vous alertez le responsable de l’unité de gestion en cas de besoinEn rejoignant notre équipe, vous intégrez un site dont la richesse repose sur la diversité des clients, des activités et la polyvalence des équipes. Vous pourrez compter sur une forte dynamique d'entraide et de partage de connaissances au sein du réseau des superviseurs du site et sur l’équipe managériale.Votre prise de poste en CDI peut se faire dans les prochains jours (ou prochaines semaines) en fonction de votre disponibilité.Vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : prime variable, prime d'intéressement et participation, plan d'épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, prime garde d'enfant, tickets restaurant, téléconsultation médicale,12 RTT par an en complément de vos congés payés, prise en chargé à 100% du régime de base de la complémentaire santé.Vous avez la garantie d'un respect de l'équilibre vie professionnelle/vie personnelle grâce à nos accords d'entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d'effectuer jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine voire 3 jours pour les personnes en situation d'handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes.VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTEVous avez validé un Bac +2 en management d’équipe ou domaine assurantiel, et détenez une expérience en assurance santé. Votre personnalité, votre motivation et votre parcours nous intéressent tout autant.Vous êtes à l’écoute de vos interlocuteurs et vous avez le sens du service client(une formation relation client serait un atout).Vous êtes méthodique, pédagogue et vous faites preuve de rigueur, d’organisation et de réactivité au quotidienVous êtes de nature dynamique et mettez de l’enthousiasme dans votre travail.Vous maitrisez le Pack-Office et avez déjà travaillé sur ExcelBref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire. »HENNERFR

THE POSITIONOur Commercial Division is looking for its future Sales Associate M/F on a permanent contract (CDI).As part of our growth, the Commercial Division is recruiting a Sales Associate for the Funeral Services Department to oversee the implementation and coordination of all technical, administrative, and commercial actions required for the management and development of our collective portfolio.In close collaboration with the Funeral Guarantee Sales Manager, you will join a supportive and proactive team at our Villeneuve d'Ascq (59) site.If you decide to join us, your main missions will be:Collaborating with the Funeral Guarantee team and other Henner commercial teamsUpdating and maintaining client recordsScheduling, preparing, and conducting client meetingsDrafting and sending commercial proposalsMaking telephone calls to clients and prospectsPreparing marketing materials and organizing communication campaigns for our clientsBuilding and qualifying prospect databasesMaintaining and updating dashboardsManaging the creation and modification of contractsPreparing reports and communication materials for managementIdentifying and resolving issues while proposing improvement solutionsTHE PROFILE WE ARE LOOKING FORWith a Bac +2 degree (equivalent to an associate degree), with or without experience in insurance, your personality is what matters most to us:You have a strong command of office tools and expertise in Excel.You are organized and meticulous and known for your strong interpersonal skills and ability to work as part of a team while being autonomous in your role.You have a sharp analytical and synthesis mindset to effectively address challenges.You are motivated by achieving commercial objectives.WHY JOIN US?Joining the Henner Group means benefiting from an attractive package of advantages, including:13th-month salary, vacation bonus, profit-sharing bonusCorporate savings and retirement plans with attractive employer contributionsChildcare allowance100% employer-covered individual or family health insurance75% reimbursement of transportation costs12 RTT days per year in addition to paid vacationMeal vouchersWe know that to perform well, a good work-life balance is essential. That’s why we guarantee respect for work-life balance through corporate agreements and a flexible work organization allowing up to two remote workdays per week after six months of seniority (or three days for employees with disabilities, caregivers, or pregnant employees).THE HENNER GROUPHenner is an independent and international group that designs, manages, and markets innovative health insurance solutions. We are a team of 1,800 employees across 21 countries worldwide, supporting 65,000 corporate clients and 2.2 million beneficiaries every day.Our expertise in social protection can be summed up in one word: Caring. Caring is more than just an idea—it is a commitment. It is Henner’s promise to its clients and partners to carry out its role as a social protection consultant, broker, and administrator with a constant focus on delivering quality support and care.HENNERFR