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LE GROUPE HENNER Henner est un groupe international et indépendant, qui crée et gère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Nous sommes 1 800 collaborateurs présents dans 21 pays dans le monde. Nous accompagnons chaque jour 65 000 entreprises clientes et 2,2 millions de bénéficiaires. LE POSTENotre Direction des Fonctions Support recherche son apprenti « Chargé de Projets Développement RH F/H » pour une durée de 12 à 24 mois. Notre Département RH, au cœur de nos Fonctions Support, est composé d’une équipe Recrutement et Relations écoles qui œuvre pour le périmètre France et International. Son activité consiste à attirer, recruter et fidéliser nos talents. Chez Henner, il nous tient à cœur de proposer à nos collaborateurs, au-delà du recrutement, une trajectoire de carrière unique et différenciante.En étroite collaboration avec la Team Leader Recrutement et Relations écoles, vous intègrerez une équipe dynamique et chaleureuse au siège social situé à Neuilly-sur-Seine (92). Dans le cadre de cette alternance, vous serez associé aux activités suivantes :Recrutement : Recueillir et analyser le besoin des managers.Diffuser nos offres sur nos outils internes en vue de les rendre attractives et en phase avec notre politique Marque Employeur.Traiter et suivre les candidatures reçues afin de garantir une excellente expérience candidat.Réaliser les préqualifications téléphoniques des candidatures retenues.Transmettre les dossiers aux RH concernés en rédigeant un compte-rendu d’entretien.Participer aux entretiens de recrutement.Assurer le suivi du processus de recrutement et faire le lien avec les managers.Projets développement RH : Faire rayonner la marque du groupe en organisant des évènements innovants avec nos écoles cibles et nos partenaires (forums, présentations métiers, journées portes ouvertes ...).Créer des contenus orientés marque employeur pour nos réseaux sociaux et nos job boards.Rédiger de supports de communication en étroite collaboration avec la Direction Communication (Campagne communication mailing, book des offres d’emploi, encarts de publicité).Suivre le budget des actions RH liées au périmètre (recrutement, relations écoles…).Organiser les événements liés à l’animation de la communauté d’alternants.Contribuer à des projets transverses RH.Une opportunité de CDI pourra être proposée à l'issue de l'alternance en fonction de votre montée en compétences et vos souhaits de parcours.LE PROFIL RECHERCHE Vous préparez une Licence ou un Master en école de commerce ou université (une spécialisation en gestion des Ressources Humaines est un plus).Vous êtes de nature créative, enjouée et force de proposition. Vous aimez la relation aux autres et avez envie de participer à des projets communication et évènements pour promouvoir la marque employeur Henner à des publics de tous horizons.Vous avez un bon sens de l’organisation qui vous permettra de gérer plusieurs recrutements simultanément et efficacement en donnant régulièrement de la visibilité sur l’avancé des processus.Vous êtes à l’aise avec Outlook, Excel, Word et PowerPoint. Vous parlez couramment anglais.L’ALTERNANCE AU SEIN D’HENNER, C’EST ? Un environnement de travail international et multiculturelL’appartenance à une communauté d’alternants et de stagiairesUn parcours d’intégration sur-mesure et un Buddy dédié dès votre arrivéeUne ambiance de travail professionnelle mais surtout conviviale et bienveillanteUn accès libre à une plateforme e-learning avec un large choix de formationsUne expérience qui vous permettra d’affiner votre projet professionnelLa possibilité de décrocher un contrat CDD/CDI à l’issue de l’alternanceL’opportunité de devenir Ambassadeur entreprise et faire rayonner le Groupe Henner au sein de votre écoleLe remboursement des transports à 75%La prise en charge des frais de repas à 50% (accès au Restaurant Inter-Entreprises ou tickets restaurant, en fonction de votre site d’appartenance) Un forfait mobilité durable pour les utilisateurs du véloUne mutuelle 100 % gratuite Un accès à un Plan Epargne entreprise avantageuxDes réductions sur des activités loisirs négociées par notre Comité social et économique (CSE) Une rémunération avantageuse basée sur le SMC (salaire minimum conventionnel) et non le SMICSous accord de votre tuteur, vous serez éligible au télétravail après 6 mois d'anciennetéChez Henner, nous avons à cœur de fournir à nos stagiaires et nos alternants la meilleure expérience qui soit. Une démarche pour laquelle nous sommes récompensés avec l’obtention de la labélisation Happy Trainees !Henner est fier de porter au quotidien la diversité et l'égalité des chances. Ainsi, tous nos emplois sont ouverts aux personnes en situation de handicap.HENNERALT

A PROPOS: Henner, groupe international, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques), Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié. Il conseille plus de 15 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.Par ailleurs, le Groupe Henner met à disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 M de professionnels dans 196 pays). Il propose également des services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.Nous sommes 1800 collaborateurs basés dans 20 bureaux dans le monde. Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage la créativité et accompagne le développement de compétences.DESCRIPTIF DU POSTE:Dans le cadre de notre croissance, la direction commerciale recrute pour son centre de Neuilly 1 attaché(e) commercial(e) au service Obsèques pour assurer la mise en œuvre et la coordination de toutes actions techniques, administratives et commerciales nécessaires au suivi et au développement du portefeuille collectif.VOS MISSIONS :En tant qu’attaché(e) commercial(e) :Collaborer avec l’équipe Garantie Obsèques et les autres équipes commerciales HennerParticiper à la mise à jour des données des fichiers clientsPrendre, préparer et réaliser des rendez-vous Rédiger et envoyer des propositions commerciales Réaliser des appels téléphoniques Préparer des supports publicitaires et organiser des campagnes de communication à l’attention de nos clients Constituer et qualifier des bases de prospection Alimenter et mettre à jour les tableaux de bordMettre en fabrication/modifier des contratsPréparer des supports de reporting et de communication pour la directionRésoudre des problèmes et proposer des pistes d’améliorationVOS AVANTAGES :Une rémunération fixe incluant un 13èmemois et une prime vacancesUne rémunération variable En + : mutuelle d’entreprise 100% prise en charge, Plan épargne avec abondement, 12 RTT, Accords d’entreprise offrant un équilibre vie pro / vie perso via une organisation de travail flexible et 2 jours de télétravail par semaineVOS COMPETENCES ET ATOUTS :Bac +2, Avec ou sans expérience en assurance, c’est votre personnalité qui nous intéresse avant tout :Vous faites preuve d’une qualité relationnelle et d’une aisance rédactionnelle.Vous avez un esprit d’analyse et de synthèse pour comprendre et résoudre les problématiques efficacement.Vous avez un esprit d’équipe, avec une capacité d’écoute active et de communication.Vous êtes volontaire et avez un fort dynamisme commercial pour atteindre vos objectifs.Vous avez une organisation rigoureuse et une bonne gestion du temps.Vous êtes adaptable et faites preuve de créativité pour trouver des solutions innovantes.Vous êtes à l’aise dans la négociation et capable de gérer des relations complexes.Vous avez un niveau avancé sur Excel et PowerPoint.HENNERFR

Henner is an international and independent group that designs and manages innovative personal insurance solutions for individuals, professionals, and companies. As a leader in the group health insurance market in France and a specialist in social protection (health, life and disability insurance, pension plans, and funeral insurance), the Henner Group also has recognized expertise in employee savings plans and stock ownership.The group advises more than 15,000 companies in France and internationally, supporting clients directly or through its network of partner brokers.To ensure its clients and members have access to care wherever they are in the world, the company has built the world’s largest network of healthcare providers, with 1.6 million providers across 196 countries. It also offers a wide range of services to promote prevention initiatives and improve quality of life in the workplace for companies.We are 1,800 employees located in 20 offices worldwide. By joining us, you will be part of a company committed to diversity, encouraging innovation and creativity, and supporting the development of your skills.YOUR ROLEThe Global Partnerships department is responsible for establishing commercial partnerships with global insurance players, such as insurers or MGAs (Managing General Agents).Henner provides the insurance partners’ clients with:Administrative services,Access to a worldwide network of medical providers,Technical and actuarial support,Technology solutions, and more.The Global Partnerships department’s mission is to deliver account management services to insurers, acting as their primary point of contact, ensuring their satisfaction, and supporting their growth.We are currently looking for an Account Coordinator to support our growth and manage the follow-up of our existing partner portfolio. The position is based at Henner’s headquarters, conveniently located in Neuilly-sur-Seine.As part of an international and intercultural commercial team, and in collaboration with other Account Coordinators, your main responsibilities will include:Contributing to the follow-up of the partner portfolio by supporting Account Managers.Analyzing and handling partner requests (phone calls, emails) while adhering to internal procedures.Managing the administrative aspects of contract implementation.Ensuring smooth communication and coordination with other departments within the company (e.g., Operations, Finance, etc.).Handling complaints and other partner requests that require inter-departmental coordination, while resolving any issues that arise.Assisting in the preparation of dashboards, statistics, and presentations for partners.Creating communications for insured members in French and English.YOUR PROFILEYou are a recent graduate or have initial experience in the insurance sector. You possess strong interpersonal skills and can effectively manage relationships with both internal and external stakeholders.You are meticulous, organized, and detail-oriented. You thrive in international and multi-cultural environments and have demonstrated an ability to adapt to change while building trusted relationships.You are a team player, a good listener, and have a commercial mindset that will help you excel in this role.You are fluent in French and English, and you adapt easily to a multicultural work environment. Knowledge of a third language would be an advantage. You are proficient in Word, Excel, and PowerPoint.HENNERFR

THE POSITION: As part of our expanding team (25 employees), we are currently seeking a “Nurse Coordinator” to join us and help meet the challenges of our growth. This position is based at our Kuala Lumpur office, where you will become part of a dynamic and supportive management team.Key Responsibilities:You take charge of coordinating the care path of our insured persons with severe and / or chronic illnesses (regular contact with our affiliates and our healthcare providers)You control and validate the requests for insurance contracts: identification of the examinations necessary for the correct apprehension of the current and potential health of the insured,You control the performance of the business by analyzing the profitability of the various accounts, setting up key indicators and identifying levers for performance improvementYou organize the prevention and well-being services subscribed by our clients.You prepare regular reports for our insurers and our clients.ABOUT THE JOB: By joining our teams, you will benefit from training at our Kuala Lumpur site, full support in our businesses and tools, and local management.Your position is a permanent contract, and you benefit from all the social advantages granted to our teams:free healthcare insurance for you and your family, annual variable bonus if you achieve your objectives, quaterly bonus & annual bonus depending on the results of the company and medical teleconsultation.You are guaranteed to respect your work/life balance thanks to our company agreements and a flexible work organization that allows you to telecommute up to 2 days per week, or even 3 days for people with disabilities or pregnant employees.The job can be taken in the next few days (or weeks) depending on your availabilityYOUR PROFILE : You have a medical background (nursing qualification).You possess at least two years of professional experience in a hospital environment.You have a strong sense of customer service.You are bilingual in English to carry out your responsibilities effectively.In summary, you are a dependable individual who values being part of a respectful and supportive work environment.HENNER PRESERVES ALL YOUR LIVESHenner, an international and independent group, creates, manages, and markets innovative solutions in personal insurance. We are 1,800 employees present in 21 countries worldwide. Every day, we support 65,000 client companies and 2.2 million beneficiaries. Our expertise in social protection is summed up in one word: Caring. Caring is much more than an idea. It’s a promise that Henner makes to its clients and partners to carry out its social protection consulting, brokerage, and management services with a constant focus on providing exceptional care and attention to the quality of its support. HENNERINT

VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNERVotre poste est basé à Nantes. Nous recrutons au sein de notre pôle de gestion santé un Responsable de pôle adjoint.Rattaché( e) au Responsable du site, vous êtes son relais et assurez un rôle hiérarchique auprès des 4 managers de votre périmètre.Vous serez garant de la qualité du service client dans le domaine de l’assurance santé dans une organisation orientée satisfaction client et de la montée en compétence de votre groupe managérial.Management et pilotage :vous cartographiez l'ensemble de l'activités en termes de besoins / ressourcesvous pilotez une chronique d'effectifs répondant aux contraintes d'activité (ressources compétences rémunérations) que vous avez établievous définissez et évaluez des objectifs collectifs et individuels pour soutenir la stratégie du site et de la métropolevous accompagnez la croissance perenne de l'activité commercialeVous garantissez l'évolution de votre équipe conformément au parcours métier des opérationsResponsabilités :vous pilotez et organisez votre activité et vos ressources vous établissez et faites vivre la feuille de route de votre équipe (analyse, suivi des indicateurs de performance);vous pilotez la gestion de votre portefeuille de clients;vous consolidez et assurez un reporting auprès du responsable du site.Relation client :vous développez et entretenez une "orientation client" au sein du périmètre géré ;vous êtes force de proposition auprès des équipes commerciales sur les solutions à proposer aux clientsContribution et collaboration :vous travaillez en collaboration avec l'ensemble des responsables de services intra et extra site pour garantir l'atteinte des objectifs du site et de la métropolevous incarnez les valeurs du Groupe en favorisant l'esprit d'équipe, l'entraide, la réactivité et la communication au sein de son périmètevous ête force de proposition sur les sujets transverses et contribuez au déploiement de nouveaux projetsEn rejoignant notre équipe, vous intégrez un site dont la richesse repose sur la diversité des clients, des activités et la polyvalence des équipes. Vous pourrez compter sur une forte dynamique d'entraide et de partage de connaissances au sein de l'équipe managériale.Votre poste sera en contrat à durée indéterminée et vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : assurance santé couverte par Henner pour vous et votre famille, prime variable si vous atteignez vos objectifs, intéressement, participation et téléconsultation.Vous êtes assuré du respect de votre équilibre vie privée/vie professionnelle grâce à nos accords d'entreprise et à une organisation du travail fléxible qui vous permet de télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine.La prise de poste peut se faire dans les prochains jours (ou prochaines semaines) en fonction de votre disponibilité.Déplacements occasionnels sur les sites (Neuilly Lille Reims)VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTEVous avez, minimum un Bac +2 en management d’équipe, une expérience en assurance santé serait un plus … c’est avant tout votre personnalité et votre parcours qui nous intéressent.Vous avez un leadership naturel, vous savez embarquer votre équipe et donner du sens aux actions.Vous avez un bon esprit d'analyse, vous êtes force de proposition et vous êtes dans une démarche d’amélioration continue. Vous êtes à l’aise avec les outils de pilotage et d’analyse.Vous aimez profondément la relation client et êtes curieux de maîtriser les aspects techniques de notre activité.Vous savez vous adapter aux exigences de réactivité de votre environnement.Vous êtes un manager exemplaire, de nature dynamique et mettez de l’enthousiasme dans votre travail.Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIESNous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).HENNERGES

Your position is based in Tunis. Within our Health & Medical department, we are recruiting an account coordinator to manage partnerships with third-party medical networks and address our growth challenges.Your daily tasks will include prospecting, implementing, and closely monitoring partnerships with third-party healthcare networks in North Africa, the Middle East, and Central Asia subcontracted by Henner to provide its members with access to care without upfront costs. This includes:Conducting comparative studies of healthcare network solutions in various countries, developing and maintaining knowledge of existing market opportunities.Negotiating partnership contracts and healthcare network rates.Leading the implementation actions for new partnerships.Closely coordinating with all Henner departments.Supervising the relationship with third-party healthcare networks to ensure best practices are in place and that Henner members have seamless access to care within these networks, monitoring and analyzing key partnership indicators, collecting and reviewing reports, establishing meeting rituals, preparing meeting agendas, disseminating minutes, tracking action points, maintaining and sharing project follow-ups, ensuring deadlines are met, resolving incidents, assisting with billing, and proposing corrective actions using your expertise.Conducting field visits and network audits.By joining our teams, you will benefit from training on-site in Tunis and comprehensive support in our job and tools.You will hold a position with great versatility and development prospects.Your position is a permanent contract, and you will enjoy all the social benefits granted to our teams: health insurance covered by Henner for you and your family, a variable bonus of up to 13.3% of your gross annual salary if you meet your objectives, free shuttles for your home-office commutes, bonuses linked to company performance, meal allowances, and transport allowances. You are guaranteed respect for work-life balance thanks to our company agreements and a flexible work organization that allows for up to 2 days of remote work per week, or even 3 days for people with disabilities, caregivers, or pregnant employees. The start date can be in the coming days (or weeks) depending on your availability.YOUR HUMAN AND PROFESSIONAL QUALITIES FOR THIS POSITIONYou have a bachelor’s degree and at least 3 years of project management experience. Experience in insurance and a medical background are a plus, but your personality is equally important to us. You are fluent and can write professionally in English and French. You are highly organized and can use various tools to track and monitor the progress of action plans. You pay attention to detail without losing sight of the big picture. You have good communication skills and are comfortable working in an international and multicultural environment. You are naturally curious, proactive, dynamic, and capable of meeting deadlines.HENNER VALUES ALL ASPECTS OF YOUR LIFEWe know that you do not only have a professional life. Of course, it is essential for the balance and fulfillment of your life, but it should not encroach on your personal, family, social, cultural, or sporting life. We understand this and take care of it.At Henner, our job is to protect the life and health of 2.1 million people. We protect them as if they were members of our family. We call this Caring, and this approach also applies to our teams. And thus to you, whom we wish to recruit today to strengthen our teams and join our Group, the French leader in collective health insurance and specialist in social protection (health, welfare, retirement, funeral coverage, employee savings, and employee shareholding). We provide our beneficiaries with the largest global network of healthcare partners (1.6 million professionals in 196 countries).HENNERINT

VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNERVotre poste est basé à Tunis. Au sein de notre structure (130 collaborateurs), nous recrutons 1 nouveau Responsable d’Unité de Gestion pour répondre à nos enjeux de croissance.Rattaché au Responsable des Opérations du site, vous gérez une équipe de 6 à 12 collaborateurs. Vous serez garant de la qualité du service client dans le domaine de l’assurance santé internationale dans une organisation orientée satisfaction client.Vous êtes garant du pilotage opérationnel de votre activité :vous contrôlez et suivez les rapports d'activité (tableaux de bord) ;vous garantissez le respect de notre processus qualité dans votre équipe ;vous proposez vos idées pour améliorer nos process de Gestion (qualité, efficacité, délais...).Vous gérez les clients de votre périmètre :vous représentez l'entreprise auprès de vos clients et partenaires pendant des comités de pilotage et vous préparez les présentations ;vous gérez les plaintes ;vous travaillez avec l’équipe commerciale pour améliorer la satisfaction client ;vous travaillez avec l’équipe commerciale sur les appels d’offre.Vous accompagnez votre équipe au quotidien :vous recrutez, intégrez et accompagnez la montée en compétence de tous vos collaborateurs dans le respect de nos valeurs de "caring" ;vous définissez et gérez les objectifs collectifs et individuels ;vous détectez les talents et faites grandir vos collaborateurs par votre écoute, votre proximité et votre analyse des besoins de formation.En rejoignant notre équipe, vous intégrez un site dont la richesse repose sur la diversité des clients, des activités et la polyvalence des équipes. Vous pourrez compter sur une forte dynamique d'entraide et de partage de connaissances au sein de l'équipe managériale.Votre poste est un CDI et vous bénéficiez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : une assurance santé prise en charge à 100% pour vous et votre famille, prime variable annuelle si vous atteignez vos objectifs, prime trimestrielle & prime annuelle en fonction des résultats de l’entreprise, navette gratuite pour vos trajets domicile-bureau, indemnité repas, indemnité transport et téléconsultation médicale.Vous avez la garantie d’un respect de l’équilibre vie pro / vie perso grâce à nos accords d’entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d’effectuer jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap ou les salariées enceintes.La prise de poste peut se faire dans les prochains jours (ou prochaines semaines) en fonction de votre disponibilité.VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTEVous avez, minimum un Bac +2 en management d’équipe, avec ou sans expérience en assurance … c’est avant tout votre personnalité et votre parcours qui nous intéressent.Vous avez un leadership naturel, vous savez embarquer votre équipe et donner du sens aux actions.Vous avez un bon esprit d'analyse, vous êtes force de proposition et vous êtes dans une démarche d’amélioration continue. Vous êtes à l’aise avec les outils de pilotage et d’analyse.Vous aimez profondément la relation client et êtes curieux de maîtriser les aspects techniques de notre activité.Vous savez vous adapter aux exigences de réactivité de votre environnement.Vous êtes un manager exemplaire, de nature dynamique et mettez de l’enthousiasme dans votre travail.Vous parlez anglais et français couramment. Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIESNous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).HENNERINT

Henner est un groupe international indépendant, spécialisé dans la création, la gestion et la commercialisation de solutions innovantes en assurances de personnes. Avec une expertise reconnue en protection sociale, courtage et gestion, Henner accompagne ses clients dans l'optimisation de leur couverture santé.La Direction des Opérations Internationales du groupe Henner assure le service au quotidien de tous ses clients dans leur parcours de soins, dans un contexte de mobilité internationale.Pour ce faire, nous sommes implantés dans 9 sites internationaux : en Europe (Genève, Lisbonne, Madrid et Neuilly), en Afrique (Tunis et Nairobi), en Asie (Kuala Lumpur et Singapour) et en Floride aux Etats-Unis ; parlons plus de 30 langues, avons des services clients accessibles 7j/7, 24h/24, partout et à tout moment dans le monde, nous permettant de garantir une qualité de service d’excellence.La Direction des Opérations Internationales est le point de contact privilégié des clients et est le point de convergence des autres directions du groupe (le commerce, le médical, le réseau de partenaires de santé, les équipes juridiques, informatiques et la finance). Sa finalité première est la performance interne et la satisfaction de ses clients.La Direction recrute un chef de projets pour agrandir l’équipe en charge des Projets de Transformation.Les projets menés au sein du département répondent à 2 enjeux principaux :Optimiser le quotidien de nos services client en déployant de nouveaux outils ou en optimisant des processus internes existantsGarantir notre compétitivité en développant de nouveaux services ou process dans le but d’améliorer l’expérience clientLe chef de projet est le garant de la réalisation des projets de transformation qui lui sont confiés Ses missions sont les suivantes :Analyser l’existant : compréhension du besoin, des priorités et des contraintes, identification des irritants, collecte et analyse des données et documents existants, conduite d’entretiens avec les interlocuteurs clés…Définir la cible : animation d’ateliers, formalisation de nouveaux processus, proposition de solutions, rédaction des spécifications fonctionnelles …Réaliser la conduite du changement : préparation des supports de formation, animer les formations, formalisation des supports de communication…Piloter et suivre : animation des réunions de cadrage, comités projets et de pilotage, coordination de l’ensemble des parties prenantes, partage des risques et alertes potentiels identifiés pour en minimiser les impacts, analyse des KPI et indicateurs qualité…Encourager la culture client et la promouvoir au sein du groupeLes compétences et qualités requises pour le poste :Un fort sens de l’écouteUne capacité d’analyse et de formalisationUn esprit de synthèseDe la curiositéDe la rigueurDe l’autonomieUne bonne communicationDe la force de propositionUne très bonne maîtrise orale et écrite de l’anglaisA l’aise avec Excel et PowerPointDe formation supérieure (BAC+5), vous avez une expérience dans le conseil ou la gestion de projet dans une entreprise de service ; la connaissance du métier de l’assurance serait un plus.A votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration pour favoriser votre prise de poste et la connaissance de notre activité.Ce poste est basé à Neuilly sur Seine.

LE POSTENotre Direction des Opérations recherche son futur « Gestionnaire Garantie Obsèques » F/H en CDI.Nos équipes accompagnent nos bénéficiaires et leurs proches dans des moments délicats, en leur apportant un soutien concret et une gestion efficace de leurs dossiers.Vous intégrerez une équipe solidaire et proactive de 15 à 20 collaborateurs, basée à Neuilly-sur-Seine.Si vous acceptez de nous rejoindre, vos principales missions seront :Accompagner nos bénéficiaires et leurs proches :Assurer un rôle de conseil et de soutien aux adhérents et à leurs familles.Expliquer les garanties et le fonctionnement des contrats obsèques.Gérer l’administration des contrats et prestations :Établir et suivre les appels de cotisations.Gérer la Déclaration Sociale Nominative (DSN).Assurer la gestion administrative des contrats individuels et collectifs.Enregistrer et traiter les adhésions et radiations.Gérer les prises en charge et le règlement des prestations en cas de décès.LE PROFIL RECHERCHE  Diplômé de préférence d’un Bac+ 2, avec une expérience dans le domaine du funéraire et/ou des assurances, vous appréciez le travail d’équipe et vous êtes doté d’un excellent relationnel. Au-delà de votre parcours, votre personnalité fait la différence : rigoureux, organisé et curieux, vous faites preuve de dynamisme et d’ouverture d’esprit. Vous appréciez le travail en équipe, savez prendre des initiatives et avez à cœur d’apporter une aide précieuse aux bénéficiaires et à leurs proches. En somme, vous êtes une personne fiable, sur qui l'on peut compter, et vous évoluez avec aisance dans un environnement de travail respectueux et solidaire.POURQUOI NOUS REJOINDRE ?  Rejoindre le Groupe Henner, c’est aussi bénéficier d’un package d’avantages attractifs : 13e mois, prime vacances, prime de participation, plan d’épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, prime garde d’enfant, mutuelle familiale ou individuelle prise en charge à 100% par Henner, remboursement des transports à 75% …Mais également, 12 RTT par an en complément de vos congés payés et un accès au restaurant inter-entreprise avec une participation employeur.  Nous savons que pour être performant, il est essentiel de trouver un bon équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.  C’est pourquoi nous garantissons le respect de l’équilibre vie pro / vie perso grâce à nos accords d’entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d’effectuer jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine à partir de 6 mois d'ancienneté (voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes). De plus, vous bénéficiez d’une formation sur notre site de gestion, d’un accompagnement complet à nos métiers et outils. Votre métier n’est pas routinier, vous occupez un poste avec une grande polyvalence et des perspectives d’évolution.Notre équipe de formation interne sera là pour vous accompagner dès votre arrivée. Vous pourrez compter sur une forte dynamique d’entraide et de partage de connaissances au sein de votre équipe et vous bénéficierez d’un management de proximité, attentif à votre parcours tout au long de votre carrière chez Henner.LE GROUPE HENNER Henner, groupe international et indépendant, crée, gère et commercialise des solutions innovantes en assurances de personnes. Nous sommes 1 800 collaborateurs présents dans 21 pays dans le monde. Nous accompagnons chaque jour 65 000 entreprises clientes et 2,2 millions de bénéficiaires.Notre expertise de la protection sociale se résume en un mot : le Caring. Le Caring c'est bien plus qu’une idée. C’est une promesse que Henner fait à ses clients et à ses partenaires d’exercer ses métiers de conseil en protection sociale, de courtage et de gestion avec le souci permanent de porter une attention particulière à la qualité de son accompagnement.HENNERFR 

THE POSITION Our operations Department in Tunisia is recruiting on a permanent contract, new Client Services Officers fluent in English and French. In this role, you will advise and assist our clients with their inquiries via phone and emailand you will manage the payments of their benefits, you actively contribute to their satisfaction. More specifically, you will be responsible for the following tasks: 1. Customer Relationship • Handle customer inquiries and provide advice regarding their health insurance contracts, coverage, reimbursements, and all aspects of their contract life (subscription, amendments, cancellations, premiums, etc.). 2.Administrative Management • Contracts: registration and cancellation, premium collection. • Health services: enter reimbursements, create quotes, issue coverage approvals... in accordance with internal procedures. • Client files: update and modify customer records (contract details, address, bank account information, etc.). 3.Customer Satisfaction Contribute to customer satisfaction through the quality of your responses, the efficiency of your work, and your contribution to achieving performance indicators. There will be no sales or prospecting involved in this role. By joining our team, you will benefit from a strong spirit of collaboration and knowledge sharing. You will also receive internal training and ongoing support. Our employees enjoy various social benefits, including quarterly bonuses, annual bonuses, meal and transport allowances, free health insurance for you and your family, and more. We also ensure work-life balance through our company agreements and flexible working arrangements: variable hours and remote work. THE IDEAL CANDIDATE You have a minimum of 2 years of experience in customer care... but your personality interests us as much.We are looking for enthusiastic and versatile Client Services Officers who can provide high-quality service while enhancing the customer experience. The ideal candidate will be able to understand our clients' needs, handle diverse situations, and work well both independently and as part of a team. We are seeking candidates who are bilingual in English and French. Do you recognize yourself in this profile? Then apply now to join our fast-track recruitment process, which consists of two steps: a phone interview with HR followed by an interview with the Customer Relationship Manager. We look forward to meeting you! HENNER PRESERVES ALL YOUR LIVESWe know that you don't just have a professional life. Of course, it is essential to the balance and fulfillment of your life, but it must not encroach on your personal, family, social, cultural or sporting life. We know this and we take care of it.At Henner, our job is to protect the lives and health of 2.1 million people. We protect them as if they were members of our family. We call it Caring, and this approach applies to our teams as well. And therefore to you, whom we wish to recruit today to strengthen our teams and join our Group, the French leader in group health insurance and a specialist in social protection (health, provident, retirement, funeral coverage, employee savings and employee shareholding). We provide our beneficiaries with the world's largest network of healthcare partners (1.6 million professionals in 196 countries).HENNERINT

VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER Votre poste est basé à Nantes. Au sein de notre centre de gestion Prévoyance, nous recrutons un gestionnaire cotisations prévoyance pour répondre à nos enjeux de croissance.Parce que, chez Henner, nous sommes là pour apporter des réponses concrètes mais aussi anticiper les besoins de nos assurés afin de leur rendre la vie plus simple. Intégré( e) à l’équipe Prévoyance composée de 42 collaborateurs au sein de notre Direction des opérations, vous réalisez la gestion des cotisations, conformément aux procédures internes : Gestion du pré contentieuxGestion des cotisations simples & complexes : appels / encaissements / affectationsAnalyse de la qualité des flux DSNGestion des e-mails cotisations Vous prenez également en charge les relations avec les clients en les conseillant sur la gestion de leur contrat et leurs cotisations.A noter, il n’y a pas de prospection, ni de vente dans le cadre de votre fonction. En rejoignant nos équipes, vous bénéficiez d’une formation sur notre site de gestion, d’un accompagnement complet à nos métiers et outils via un parcours métier. Votre métier n’est pas routinier, vous occupez un poste avec une grande polyvalence et des perspectives d’évolution. Vous ne connaissez pas les métiers de l’assurance ou de la gestion ?Notre équipe de formation interne sera là pour vous accompagner dès votre arrivée. Vous pourrez compter sur une forte dynamique d’entraide et de partage de connaissances au sein de votre équipe et vous bénéficierez d’un management de proximité, attentif à votre parcours tout au long de votre carrière chez Henner.Votre prise de poste, en CDI, peut se faire dans les prochains jours (ou prochaines semaines) en fonction de votre disponibilité.Vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes :  prime variable, prime d’intéressement, plan d’épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, prime garde d’enfant, tickets restaurant, téléconsultation médicale, 12 RTT par an en complément de vos congés payés, prise en charge du régime de base Mutuelle à 100%.Vous avez la garantie d’un respect de l’équilibre vie pro / vie perso grâce à nos accords d’entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d’effectuer jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes. VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE Vous justifiez d’une première expérience sur un poste similaire, idéalement acquise dans le domaine de la prévoyance collective. Mais nous sommes également ouverts à un profil débutant. … car votre personnalité nous intéresse tout autant.Vous appréciez le travail d’équipe et vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel. Vous êtes à l’écoute et vous avez le sens du service client. Vous êtes méthodique et vous faites preuve de rigueur, d’organisation et de réactivité au quotidien. Vous êtes à l’aise avec les chiffres et les outils bureautiques.Vous êtes de nature dynamique et mettez de l’enthousiasme dans votre travail. Vous avez le souci d’atteindre les objectifs fixés : qualité de traitement, volumes, délais.Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.HENNERGES

Our operations Department in MADRID is recruiting on a permanent contract, new Client Services Officers, fluent in English and French. In this role, you will advise and assist our clients with their inquiries via phone and email. More specifically, you will be responsible for the following tasks: 1.Customer Relationship • Handle customer inquiries and provide advice regarding their health insurance contracts, coverage, reimbursements, and all aspects of their contract life (subscription, amendments, cancellations, premiums, etc.). 2. Administrative Management • Contracts : registration and cancellation, premium collection. • Health services: enter reimbursements, create quotes, issue coverage approvals... in accordance with internal procedures. • Client files: update and modify customer records (contract details, address, bank account information, etc.). 3. Customer Satisfaction • Contribute to customer satisfaction through the quality of your responses, the efficiency of your work, and your contribution to achieving performance indicators. There will be no sales or prospecting involved in this role. By joining our team, you will benefit from a strong spirit of collaboration and knowledge sharing. You will also receive internal training and ongoing support. Our employees enjoy various social benefits, including quarterly bonuses, annual bonuses, meal and transport allowances, free health insurance for you and your family, and more. We also ensure work-life balance through our company agreements and flexible working arrangements: variable hours and remote work. THE IDEAL CANDIDATE We are looking for enthusiastic and versatile Client Services Officers who can provide high-quality service while enhancing the customer experience. The ideal candidate will be able to understand our clients' needs, handle diverse situations, and work well both independently and as part of a team. We are seeking candidates who are French-speaking or bilingual in English and French. Do you recognize yourself in this profile? Then apply now to join our fast-track recruitment process, which consists of two steps: a phone interview with HR followed by an interview with the Customer Relationship Manager. We look forward to meeting you ! HENNER PRESERVES ALL YOUR LIVES We know that you don't just have a professional life. Of course, it is essential to the balance and fulfillment of your life, but it must not encroach on your personal, family, social, cultural or sporting life. We know this and we take care of it. At Henner, our job is to protect the lives and health of 2.1 million people. We protect them as if they were members of our family. We call it Caring, and this approach applies to our teams as well. And therefore to you, whom we wish to recruit today to strengthen our teams and join our Group, the French leader in group health insurance and a specialist in social protection (health, provident, retirement, funeral coverage, employee savings and employee shareholding). We provide our beneficiaries with the world's largest network of healthcare partners (1.6 million professionals in 196 countries). HENNERINT