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Ingénieur Exploitation F/H

Henner, groupe international, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques), Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié. Il conseille plus de 15 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.

Par ailleurs, le Groupe Henner met à disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 M de professionnels dans 196 pays). Il propose également des services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.

Nous sommes 1600 collaborateurs basés dans 20 bureaux dans le monde. Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage la créativité et accompagne le développement de compétences.

DESCRIPTIF DU POSTE :

Au sein du pôle Operations et infrastructures, sous la responsabilité du responsable d’exploitation, vous assurerez la supervision du SI, la gestion des demandes et incidents de niveau 3 ainsi que l’application des changements sur le périmètre de l’exploitation.

Les activités principales qui en découlent sont les suivantes :

  • Gestion des incidents de niveau 3, analyser et mettre en place une solution durable et la documenter pour redescendre l’activité au niveau 1 ou 2

  • Gestion des Demandes et des Changes sur le périmètre exploitation

  • Assurer l'exploitation au quotidien du SI dont l’application cœur de Métier en relation avec un infogéreur et la planification des travaux.

  • Assurer le lien avec les autres équipes de la DSI sur les aspects incidents, problèmes et normes d’exploitation

  • Assurer les déploiements applicatifs en relation avec les équipes Métier et documenter les anomalies

  • Assurer l’exploitation de la plateforme EDI et garantir le bon envoi/réception des flux prévus

  • Faire le suivi des informations et incidents en provenance de nos outils et de nos partenaires

  • Participer aux projets en tant que référent production

PROFIL RECHERCHE :

Vous êtes curieux, rigoureux, organisé et autonome. Vous avez une bonne capacité d’adaptation aux changements et vous êtes force de proposition. Toujours à la recherche de la performance et l’efficacité, vous aimez travailler en équipe et vous faites preuve d’une excellente communication. Respectueux des règles établies, des normes de sécurité (ISO 27001) et apte à les mettre en application dans l’objectif de garantir la sécurité du SI.

  • Vous maîtrisez les environnements Windows et Unix/Linux.

  • Vous maîtrisez les environnements Citrix et VMware ou y avez déjà travaillé.

  • Vous avez de bonnes connaissances dans l’administration Active directory.

  • Vous avez de bonnes connaissances sur Exchange.

  • Vous avez des connaissances sur VTOM ou sur un autre ordonnanceur

  • Vous avez des connaissances sur Axway Transfer CFT ou autre gateway

  • Vous avez des connaissances en scripting (shell et/ou powershell)

  • Votre maîtrise de l’anglais vous permet de dialoguer avec des supports internationaux

HENNERIT

Plus d'offres d'emploi
Plus d'offres d'emploi
  • Attaché Commercial F/H - CDD

    DESCRIPTIF DU POSTE

    En tant qu’Attaché(e) Commercial :

    • Vous êtes en charge de la préparation de l’offre et de sa mise en place (Récupération et vérification de tous les documents nécessaires à l’adhésion du client ou à la modification du contrat ou à l’adjonction de bénéficiaires, transmission des éléments auprès du service de gestion adapté puis vérification de la qualité et confirmation de l’adhésion auprès des assurés, suivi des délais)

    • Vous assurez le suivi du portefeuille (réponse aux demandes de documentations et d’informations, relation avec les partenaires courtiers, assurer l’administratif commercial, effectuer le suivi des cotisations du portefeuille, les relances, la mise à jour du CRM et des fichiers clients et traiter les demandes de résiliation en conformité avec les contrats)

    PROFIL RECHERCHE

    • Formation Bac+2 /3

    • Expérience de 3 ans minimum dans un poste similaire

    • Sens de l’organisation et du service, dynamisme commercial, bon relationnel,

    • Capacité de travailler également en autonomie

    • Anglais courant

    Henner, groupe international, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques), Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié. Il conseille plus de 11 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.

    Par ailleurs, le Groupe Henner met à disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 M de professionnels dans 189 pays). Il propose également des services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.

    HENNERFR

    Nous sommes 1550 collaborateurs basés dans 18 bureaux dans le monde. Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage la créativité et accompagne le développement de compétences.

  • Client Service Officer Bilingual W/M

    Henner is an international and independent group that develops and manages innovative personal insurance solutions for individuals, professionals and companies. A leader in France on the group health insurance market and specialist in social protection (health, life and disability insurance, pension plans and funeral insurance), the Henner group also has recognised expertise in employee savings and stock ownership. It advises more than 15,000 companies in France and internationally and supports clients both directly and through its network of partner brokers.

    To provide its clients and members with access to care wherever they are in the world, the company has formed the world’s largest network of healthcare providers, with 1.6 million providers in 196 countries. It also delivers a range of services to develop prevention action and promote quality of life in the workplace among companies.

    We are 1600 employees based in 20 offices worldwide. By coming to work with us, you are joining a company which is committed to diversity and encourages innovation and creativity and supports the development of skills.

    As a fast growing company we are expanding and currently in search of the right candidate to fill the Client Service Officer position in our brand new USA office. This exciting opportunity has arisen to join the group within our International Operations department. The main purpose of the role will be to develop and maintain relationships with our insured members.

    Bilingual Spanish and English

    The ideal candidate will be motivated with the capacity to work well under pressure in a busy international environment and enjoy multi-tasking. You will be detail oriented and have gained similar experience in a corporate environment.

    Main responsibilities will include:

    Evaluate and administer customer claims.

    Liaise with insurance companies, clients and service providers via telephone and email.

    Coordinate the direct billing process with international providers.

    Handle a portfolio of clients with expatriates stationed worldwide.

    Regulate health care costs for policyholders and third parties.

    Processing e-claims.

    Invoicing.

    Your Profile

    Previous experience in the insurance or medical sector is an asset.

    Experience in a multinational international environment.

    I.T Proficient.

    Good communication and teamwork skills.

    Service oriented.

    Excellent attention to detail.

    Bilingual in English + second language

    Contact

    If you are interested in this opportunity, thank you for sending your resume to the attention of the Human Resources Department.

    HENNERINT

  • Client Services Officer bilingual W/M

    Henner is an international and independent group that develops and manages innovative personal insurance solutions for individuals, professionals and companies. A leader in France on the group health insurance market and specialist in social protection (health, life and disability insurance, pension plans and funeral insurance), the Henner group also has recognised expertise in employee savings and stock ownership. It advises more than 15,000 companies in France and internationally and supports clients both directly and through its network of partner brokers.

    To provide its clients and members with access to care wherever they are in the world, the company has formed the world’s largest network of healthcare providers, with 1.6 million providers in 196 countries. It also delivers a range of services to develop prevention action and promote quality of life in the workplace among companies.

    We are 1600 employees based in 20 offices worldwide. By coming to work with us, you are joining a company which is committed to diversity and encourages innovation and creativity and supports the development of skills.

    JOB DESCRIPTION:

    As Client Services Officeryou evaluate and administer customer claims.

    you liaise with insurance companies, clients and service providers via telephone and email.

    Coordinate the direct billing process with international providers.

    Handle a portfolio of clients with expatriates stationed worldwide.

    Regulate health care costs for policyholders and third parties.

    Processing e-claims and Invoicing.

    REQUIRED PROFIL:

    Previous experience in the insurance or medical sector is an asset, and in international environment

    Good communication and teamwork skills.

    Service oriented

    Excellent attention to detail

    Bilingual in English

    HENNERINT

  • Chargé(e) de comptes F/H-CDI

    Henner, groupe international, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques), Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié. Il conseille plus de 15 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.

    Par ailleurs, le Groupe Henner met à disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 M de professionnels dans 196 pays). Il propose également des services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.

    Nous sommes 1600 collaborateurs basés dans 20 bureaux dans le monde. Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage la créativité et accompagne le développement de compétences.

    DESCRIPTIF DU POSTE :

    Afin d’atteindre les objectifs ambitieux de notre plan stratégique, notre Direction Commerciale Henner Solutions Courtage accélère son développement et recrute un(e ) Chargé(e ) de comptes. Cette équipe en plein développement est en charge de l’activité d’accompagnement de plusieurs centaines de courtiers en France (placement et gestion des contrats) et des apporteurs partenaires.

    En collaboration avec les Directeurs de clientèle et le Manager vous êtes en charge d’assister l’équipe dans le suivi des clients/partenaires du Groupe.

    Ainsi, les missions principales qui en découlent sont les suivantes :

    Gestion de la relation courtiers partenaires:

    Etre l’interlocuteur privilégié des courtiers et des assureurs

    Etre le relais des commerciaux terrains et les équipe de gestion de prestations santé

    Traiter les appels téléphoniques, e-mail et courriers

    Assister les courtiers sur l’utilisation de leur portail de vente « extranet »

    Centralisation des différentes demandes de nos partenaires

    Analyse et priorisations des demandes

    Création des contrats:

    L’adhésion est automatisée depuis l’extranet : traitement des rejets éventuels

    Analyse et validation des documents nécessaires à l’adhésion

    Création des contrats sur le portail de vente « extranet »

    Vie du contrat:

    Suivi du cycle de vie du contrat de sa création à sa résiliation

    Gestion des indexations des contrats

    Et aussi:

    Mise à jour de la base de données client

    Participation aux réunions commerciales et aux réunions de services

    Contribution aux projets transversaux

    Proposition, suivi et coordination de plans d’actions

    Vous disposez des atouts d’un Groupe expert dans un cadre souple et dynamique.

    PROFIL RECHERCHE :

    Une expérience sur un poste similaire vous permettra de vous approprier les enjeux et les particularités du portefeuille au bénéfice du collectif et des projets commerciaux.

    Votre connaissance de l’assurance de personnes (Santé/Prévoyance), votre capacité d’apprentissage et votre dynamisme commercial font de vous un acteur reconnu auprès de vos clients et partenaires.

    Vous appréciez une certaine autonomie dans la relation commerciale, vous savez gérer vos priorités et identifier les points de vigilance.

    HENNERFR