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LE POSTENotre Direction de Centre de Gestion recherche son futur « Gestionnaire Administrative »F/H en CDI. Nos équipes qui composent la Direction de Centre de gestion accompagnent nos bénéficiaires et professionnels de santé afin de leur apporter des réponses concrètes, mais aussi anticiper les besoins de nos assurés afin de leur rendre la vie plus simple. Vous intégrerez une unité de gestion solidaire et proactive composer de 15 à 20 collaborateurs au siège social basé à Neuilly-sur-Seine.Si vous acceptez de nous rejoindre, vos principales missions seront :Gérer l’administration des contrats et prestations :• Traiter les demandes de prises en charge hospitalières émanant des assurés ou des établissements de santé en direct sur notre logiciel interne• Garantir une réponse rapide selon les délais standards et adaptée en accord avec les procédures internes.• Assister de façon proactive l’unité de gestion et le Responsable. • Contribuer au bon déroulement des processus de gestion en garantissant le niveau de qualité de services et le respect des délais, dans le traitement des dossiers de son périmètre. Gestion de la boîte e-mails du service:• Traiter les demandes d’informations (assurés, établissements de santé, courtiers, partenaires)• Réorienter les e-mails vers les services concernés si nécessaire.• Garantir une réponse rapide et adaptée en accord avec les procédures internesAucune prospection ni vente n’est requise dans le cadre de ce poste.LE PROFIL RECHERCHEDiplômé de préférence d’un Bac+ 2, avec ou sans expérience en assurance, vous appréciez le travail d’équipe et vous êtes doté d’un bon relationnel.Vous êtes à l’écoute et vous avez le sens du service client. Vous êtes méthodique et vous faites preuve de rigueur, d’organisation et de réactivité au quotidien. Vous êtes de nature dynamique et mettez de l’enthousiasme dans votre travail. Vous avez le souci d’atteindre les objectifs fixés : qualité de traitement, volumes, délais.En somme, vous êtes une personne fiable, sur qui l'on peut compter, et vous appréciez évoluer dans un environnement de travail respectueux et solidaire.POURQUOI NOUS REJOINDRE ?Rejoindre le Groupe Henner, c’est aussi bénéficier d’un package d’avantages attractifs : 13e mois, prime vacances, prime de participation, plan d’épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, prime garde d’enfant, mutuelle familiale ou individuelle prise en charge à 100% par Henner, remboursement des transports à 75% …Mais également, 12 RTT par an en complément de vos congés payés et un accès au restaurant inter-entreprise avec une participation employeur.Nous savons que pour être performant, il est essentiel de trouver un bon équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. C’est pourquoi nous garantissons le respect de l’équilibre vie pro / vie perso grâce à nos accords d’entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d’effectuer jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine à partir de 6 mois d'ancienneté (voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes).De plus, vous bénéficiez d’une formation sur notre site de gestion, d’un accompagnement complet à nos métiers et outils. Votre métier n’est pas routinier, vous occupez un poste avec une grande polyvalence et des perspectives d’évolution.Notre équipe de formation interne sera là pour vous accompagner dès votre arrivée. Vous pourrez compter sur une forte dynamique d’entraide et de partage de connaissances au sein de votre équipe et vous bénéficierez d’un management de proximité, attentif à votre parcours tout au long de votre carrière chez Henner.LE GROUPE HENNERHenner, groupe international et indépendant, crée, gère et commercialise des solutions innovantes en assurances de personnes. Nous sommes 1 800 collaborateurs présents dans 21 pays dans le monde. Nous accompagnons chaque jour 65 000 entreprises clientes et 2,2 millions de bénéficiaires.Notre expertise de la protection sociale se résume en un mot : le Caring. Le Caring c'est bien plus qu’une idée. C’est une promesse que Henner fait à ses clients et à ses partenaires d’exercer ses métiers de conseil en protection sociale, de courtage et de gestion avec le souci permanentde porter une attention particulière à la qualité de son accompagnementHENNERFR

VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNERVotre poste est basé à Neuilly sur Seine. Au sein de notre département Opérations et du pôle Garanties Obsèques(environ 20 collaborateurs), nous recrutons un Gestionnaire déshérence F/H.Les objectifs de l’équipe Déshérence consistent à prendre en charge la gestion des contrats d’assurances en situation de déshérence (décès individuel et/ou collectif, prévoyance et obsèques) et de permettre le règlement des prestations dues aux bénéficiaires, à titre principal, et plus généralement de participer à la lutte contre la déshérence.Les missions qui vous seront confiées ?RECHERCHE DE BENEFICIAIRES :Identifier, analyser et procéder à la recherche et la localisation des bénéficiaires potentiels des contrats en utilisant les bases de données internes, les registres publics et d’autres sources d’information disponiblesCommuniquer avec les bénéficiaires, les notaires et autres parties prenantes (internes/externes) pour obtenir les documents nécessaires à la liquidation des contratsRenseigner les bénéficiaires par téléphone (démarches à réaliser, suivi du dossier, etc.)Mettre à jour les dossiers avec les documents récoltés dans le respect de nos processLUTTER CONTRE LA DESHERENCE :Assurer un support technique en interne et auprès des porteurs de risques : gestion des mails et appels, prise en charge et suivi de leurs demandes et établissement des reportingsMettre en œuvre le processus d’identification des personnes décédées (traitements AGIRA 1 – AGIRA OBSEQUES)Fiabiliser les données en mettant à jour les informations en fonction des actes de décès et tout autre documents réceptionnéesParticiper aux différents comités déshérence en interne et externeEn rejoignant nos équipes, vous bénéficiez d'une formation, d'un accompagnement complet sur nos métiers et nos outils, d'un management de proximité. Vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : prime de vacances, prime variable si vous atteignez vos objectifs, prime d'intéressement, plan d'épargne entreprise et plan de pension avec une contribution patronale attractive, prime de garde d'enfants, tickets restaurant, téléconsultation médicale, 12 réductions du temps de travail par an en plus de vos congés payés, prise en charge à 100% de la mutuelle de base. Vous avez la garantie de respecter votre équilibre vie privée/vie professionnelle grâce à nos accords d'entreprise et à une organisation du travail flexible qui vous permet de télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine, voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les aidants ou les salariées enceintes. VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTEVous avez une 1ère expérience dans la gestion et notamment dans le traitement des prestations décès et/ou obsèques.Vous faites preuve d’esprit d’équipe et d’une grande aisance relationnelle et rédactionnelle.Vous êtes rigoureux(se) avec une grande capacité d’analyse sur des dossiers parfois complexes. Vous êtes organisé(e) et flexible face à l’imprévu.La maîtrise des outils bureautique (Excel) est indispensable pour mener à bien votre mission.Ce poste est fait pour vous : rejoignez une équipe sympathique et solidaire et enrichissez votre parcours professionnel.HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIESHenner, groupe international et indépendant, crée, gère et commercialise des solutions innovantes en assurances de personnes. Nous sommes 1 800 collaborateurs présents dans 21 pays dans le monde. Nous accompagnons chaque jour 65 000 entreprises clientes et 2,2 millions de bénéficiaires.  Notre expertise de la protection sociale se résume en un mot : le Caring. Le Caring c'est bien plus qu’une idée. C’est une promesse que Henner fait à ses clients et à ses partenaires d’exercer ses métiers de conseil en protection sociale, de courtage et de gestion avec le souci permanent de porter une attention particulière à la qualité de son accompagnement.  HENNERFR

VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNERVotre poste est basé à Neuilly-sur-Seine (92). Au sein de notre DSI (150 collaborateurs), et plus particulièrement au sein de notre Direction infrastructure & production, nous recherchons un(e) Ingénieur(e) DevOps, pour répondre à nos enjeux de croissance.Sous la responsabilité du responsable de pôle DevOps, vous assurez l’automatisation des processus, l’optimisation de l’usage de nos infrastructures informatiques ainsi que le maintien en condition opérationnelle de notre plateforme d’intégration continue dans un environnement certifié ISO 27001.Vous participez aux projets de votre domaine technique. En tant qu’Ingénieur(e) DevOps, vos missions principales consistent à : Participer à la définition et l’application des normes, méthodes, et outils du domaine Administrer et optimiser nos systèmes Linux, en particulier Oracle Linux Automatiser les déploiements et la gestion de configuration avec Ansible Développer des scripts Shell et Python pour l'administration système Assurer la prise en compte et le traitement des incidents pour votre domaine Participer à la mise en place et à la gestion de clusters Kubernetes Assurer la sécurité et la conformité de nos systèmes Collaborer avec les équipes de développement et d'infrastructureVeiller à la bonne prise en main des chaînes d’intégration / déploiement par les équipes de développementParticiper aux projets en tant que référent LinuxIdentifier et mettre en œuvre des chantiers d’amélioration et d’industrialisationVOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTEFormation supérieure (Bac+5) dans le domaine informatiqueExpérience significative d’au moins 5 ans dans une fonction similaire, idéalement acquise au sein d’une ESN ou d’un infogéreur sur des infrastructures haute disponibilitéExpérience significative en administration LinuxVous êtes force de proposition, pour définir les normes et standards de votre activité et capable de réaliser et/ou piloter des chantiers. Méthodique, rigoureux(se) et autonome, vous avez également de réelles capacités d’adaptation. Vous aimez travailler en équipe, et faites preuve d’une excellente communication et d’aisance relationnelle.Compétences indispensables :Maitrise des OS : Linux (Oracle Linux/Redhat, Debian),Maitrise des outils : Ansible, Shell scripting, Python, Docker, HelmMaitrise de la sécurité et du durcissement des systèmes LinuxCompétences appréciées :Connaissances sur GitLab et Kubernetes, Connaissances sur Oracle KVM Connaissances sur les clouds Azure et AWSBref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIESNous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).HENNERIT

VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNERVotre poste est basé à Neuilly-sur-Seine (92). Au sein de notre DSI (150 collaborateurs), et plus particulièrement au sein de notre Direction infrastructure & production, nous recherchons un(e) Ingénieur(e) système Linux, pour répondre à nos enjeux de croissance.Sous la responsabilité du responsable de pôle Production, vous assurez le déploiement et le maintien en conditions opérationnelles de nos infrastructures critiques au sein d'une équipe pluridisciplinaire et dans un environnement certifié ISO 27001. Vous participez aux projets de votre domaine technique. En tant qu’Ingénieur(e) système linux, vos missions principales consistent à : Participer à la définition et l’application des normes, méthodes, et outils du domaine Administrer et optimiser nos systèmes Linux, en particulier Oracle Linux Gérer l'obsolescence des systèmes, la gestion du patch management et du durcissementTravailler en partenariat avec l'équipe Devops sur les sujets de containérisationDévelopper des scripts Shell et Python pour l'administration système Assurer la prise en compte et le traitement des incidents pour votre domaine Assurer la sécurité et la conformité de nos systèmes Collaborer avec les équipes de développement et d'infrastructure Participer aux projets en tant que référent Linux Identifier et mettre en œuvre des chantiers d’amélioration et d’industrialisation VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTEFormation supérieure (Bac+5) dans le domaine informatiqueExpérience significative d’au moins 5 ans dans une fonction similaire, idéalement acquise au sein d’une ESN ou d’un infogéreur sur des infrastructures haute disponibilitéExpérience dans l’architecture applicative FrontEndVous êtes force de proposition, pour définir les normes et standards de votre activité et capable de réaliser et/ou piloter des chantiers. Méthodique, rigoureux(se) et autonome, vous avez également de réelles capacités d’adaptation. Vous aimez travailler en équipe, et faites preuve d’une excellente communication et d’aisance relationnelle.Compétences indispensables :Maitrise des OS : Linux (Oracle Linux/Redhat, Debian),Maitrise des outils : Ansible, Shell scripting, Python Maitrise de la sécurité des systèmes Linux Maitrise de la gestion apache/Tomcat et des certificatsCompétences appréciées :Connaissances sur Kubernetes, Connaissances des bases de données (postgresql, mysql..)Connaissances sur les clouds Azure et AWSBref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIESNous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).HENNERIT

VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNERVotre poste est basé à Neuilly-sur-Seine (92). Au sein de notre DSI (150 collaborateurs), et plus particulièrement au sein de notre Direction infrastructure & production, nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Sécurité Opérationnelle, pour répondre à nos enjeux de croissance.Sous la responsabilité du responsable de pôle production, vous assurez la sécurité opérationnelle des composants techniques du système d’information ainsi que le maintien en conditions opérationnelles des outils de sécurité. Vous êtes l’interface entre l ’équipe de production et l’équipe sécurité.Vous participez aux projets de votre domaine technique et évoluez dans un contexte ISO 27001. En tant qu’Ingénieur(e) sécurité opérationnelle, vous avez pour missions principales de : Participer à la définition et l’application des normes, méthodes, et outils du domaine Administrer et exploiter les outils de sécurité (IPS/DLP/Bastion/Firewall/EDR/SASE) Analyser les vulnérabilités internes et externes et mettre en place les actions de remédiationS’assurer du respect de la politique de mise à jour de sécuritéPrendre en compte et traiter des incidents de sécurité dans votre domaineGérer la relation technique et le suivi des actions avec notre SOC externaliséProduire les indicateurs de sécurité mensuels.Participer aux projets en tant que référent sécurité opérationnelle.Participer aux évolutions du socle technologique sécuritéIdentifier et mettre en œuvre des chantiers d’améliorationVOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTEFormation supérieure (Bac+5) dans le domaine informatiqueExpérience significative d’au moins 5 ans dans une fonction similaireVous êtes force de proposition, pour définir les normes et standards de votre activité et êtes capable de réaliser et/ou piloter des chantiersMéthodique, rigoureux(se) et autonome, vous avez également de réelles capacités d’adaptationVous aimez travailler en équipe, et faites preuve d’une excellente communication et d’aisance relationnelle. Compétences indispensables :Maitrise des technologies du domaine de la sécurité sur serveurs, postes de travail, réseauMaitrise des concepts de filtrage, zoning sécurité, vulnérabilités et menacesMaitrise de plusieurs outils de sécurité : firewall, dlp, edr.Compétences appréciées :Connaissances sur produits Palo Alto, CheckpointConnaissances Réseau (pca, couche tcp/ip, segmentations)Connaissances sur les clouds Azure et AWSBref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIESNous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).HENNERIT

VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNERNotre Direction Henner Solutions Partenaires recherche son/sa futur(e) Technico-commercial(e) en CDI. Votre poste est basé à Neuilly sur Seine. Le poste peut également être basé dans nos locaux de Villeneuve d’Ascq ou Nantes, avec a minima 1 jour de présence par semaine à Neuilly.Vous intervenez en support aux Chargés de comptes dans l’accompagnement et le suivi technique des partenaires d’Henner.À ce titre, vos missions sont les suivantes :Participer aux réunions de pilotage avec les partenaires, ainsi qu’aux réunions de services et aux projets transversaux concernant les partenariatsAccompagner les partenaires dans la mise en place et l’évolution des offres dont la gestion est déléguée à Henner (garanties, cotisations, chargements) Réaliser la recette des évolutions d’offres, en lien avec les équipes internes (ATC, DSI…) et les partenairesGérer les indexations des offres et contrats des partenaires : paramétrage, coordination, recette…Effectuer et/ou coordonner avec la DTA (Actuariat), les demandes de comptes de résultats des offres des partenaires Répondre aux demandes ponctuelles des partenaires : extractions de leurs portefeuilles, mise à jour de la documentation commerciale ou contractuelleLa prise de poste peut se faire dans les prochains jours (ou prochaines semaines) en fonction de votre disponibilité.VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTEVous avez une première expérience dans les assurances de personnes (gestion, paramétrage des offres, attaché commercial) … mais votre personnalité nous intéresse tout autant.Vous appréciez le travail d’équipe et vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel. Vous êtes à l’écoute et vous avez le sens de la satisfaction client. Vous êtes méthodique et vous faites preuve de rigueur, d’organisation et de réactivité au quotidien. Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.POURQUOI NOUS REJOINDRE ?  Rejoindre le Groupe Henner, c’est aussi bénéficier d’un package d’avantages attractifs : prime d’objectifs annuelle, prime de participation, plan d’épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, prime garde d’enfant, mutuelle familiale ou individuelle prise en charge à 100% par Henner, remboursement des transports à 75%...Mais également, 12 RTT par an en complément de vos congés payés et un accès au restaurant inter-entreprise avec une participation employeur (sur notre site de Neuilly).  Nous savons que pour être performant(e), il est essentiel de trouver un bon équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. C’est pourquoi nous garantissons le respect de l’équilibre vie pro / vie perso grâce à nos accords d’entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d’effectuer jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine à partir de 6 mois d'ancienneté (voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes). LE GROUPE HENNER Henner, groupe international et indépendant, crée, gère et commercialise des solutions innovantes en assurances de personnes. Nous sommes 1 800 collaborateurs présents dans 21 pays dans le monde. Nous accompagnons chaque jour 65 000 entreprises clientes et 2,2 millions de bénéficiaires.Notre expertise de la protection sociale se résume en un mot : le Caring. Le Caring c'est bien plus qu’une idée. C’est une promesse que Henner fait à ses clients et à ses partenaires d’exercer ses métiers de conseil en protection sociale, de courtage et de gestion avec le souci permanent de porter une attention particulière à la qualité de son accompagnement.HENNERFR 

VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNERVotre poste est basé à Neuilly sur Seine (92).Rattaché(e) à la Direction de la BU Partenariats, vous intégrez une équipe de 4 managers qui animent l’activité d’une quinzaine de partenaires autour de la délégation de gestion de contrats santé et prévoyance, l’accompagnement au développement commercial et le conseil technique.A ce titre, vous aurez en charge le management de deux périmètres de partenariats et vous serez accompagné(e) par un chef de projet ainsi qu’une équipe de 6 technico-commerciaux. En tant que Manager Partenariats, vous vous occuperez notamment de :Suivre et piloter les projets des partenaires qui vous seront rattachés :Préparer et animer les réunions de travail et de gouvernance du partenaire (formalisation des supports, organisation, animation et comptes rendus…) Assurer la coordination, le suivi et l’exécution des actions décidées, avec le soutien des équipes de la BU et des autres fonctions supports du Groupe Henner (opération, informatique, juridique, finance, actuariat…)Superviser et coordonner des projets divers, assurer leur bonne exécution et garantir que les objectifs soient atteints dans les délais impartisRespecter le délai et le budget des projets et alerter en cas de risque identifiéContribuer et participer à la refonte des accords juridiques qui nous lient avec les partenairesManager l’équipe de technico-commerciaux :Créer un collectif et animer les relations au sein de l’équipe Mettre en place et suivre les outils de pilotage pour optimiser la qualité de servicesAssurer la traçabilité des process et leur actualisation continue Garantir la montée en compétences des équipesAccompagner le développement :Promouvoir des services additionnels pour répondre aux besoins spécifiques du partenaire, et les déployerParticiper aux réponses aux appels d’offres pour contribuer au développement du partenaire Contribuer à l’implémentation de nouveaux partenaires au sein de la BUVOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE Vous êtes diplômé(e) d’une formation Bac+ 5 type Ecole de commerce, Assurance ou GestionLa réussite de vos missions nécessite d’avoir une première expérience en gestion de projet ou partenariat, si possible dans le secteur de l’assurance de personnes.Vous savez mener des projets transverses, avec rigueur et organisation, en mobilisant les ressources de plusieurs métiers, sans lien hiérarchique. Votre leadership, votre proactivité, et votre appétence pour le service client seront des éléments clés pour la réussite dans ce poste. Au-delà des compétences techniques, nous recherchons une personne qui saura parfaitement s’intégrer dans notre équipe partenariats. Vous faites preuve d’un réel savoir-être pour travailler en équipe ainsi que de qualités relationnelles et un sens de l’écoute. HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIES Nous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).HENNERFR

LE POSTE : Notre département des Opérations recherche actuellement des Gestionnaires en CDI pour rejoindre nos équipes et accompagner notre croissance. Ce poste est basé dans nos bureaux de Lisbonne, où vous intégrerez une équipe dynamique et bienveillante. Dans ce rôle, vous serez chargé de conseiller et d’assister nos clients dans leurs demandes par téléphone et par e-mail. Vos principales missions : Relation client Répondre aux demandes des clients et les conseiller sur leur contrat d’assurance santé : couverture, remboursements et toutes les étapes de la vie de leur contrat (souscription, modifications, résiliations, cotisations, etc.). Gestion administrative Gestion des contrats : enregistrement, résiliation, recouvrement des cotisations. Services de santé : saisie des remboursements, création de devis, émission d’accords de prise en charge… en respectant les procédures internes. Dossiers clients : mise à jour et modification des informations (coordonnées, RIB, détails du contrat, etc.). Satisfaction client Contribuer à la satisfaction des clients en garantissant la qualité des réponses, l’efficacité du travail et l’atteinte des indicateurs de performance. Aucune activité commerciale ou de prospection n’est requise pour ce poste. À PROPOS DU POSTE : En rejoignant nos équipes, vous bénéficierez d’une formation complète sur notre site de Lisbonne, d’un accompagnement sur nos métiers et outils, ainsi que d’un management de proximité. CDI avec tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : Assurance santé gratuite pour vous et votre famille. Primes annuelles et trimestrielles en fonction de l’atteinte de vos objectifs et des résultats de l’entreprise. Téléconsultation médicale offerte. Équilibre vie pro/perso garanti : télétravail possible jusqu’à 2 jours par semaine (3 jours pour les personnes en situation de handicap ou les femmes enceintes). Le poste est à pourvoir rapidement, selon votre disponibilité. VOTRE PROFIL : Nous recherchons des Gestionnaires enthousiastes et polyvalents, capables d’offrir un service de qualité tout en améliorant l’expérience client. Vous comprenez les besoins des clients, savez gérer des situations variées et travailler aussi bien en autonomie qu’en équipe. Vous avez un fort sens du service client. Vous êtes bilingue en allemand et en anglais afin d’assurer vos missions efficacement. Vous êtes une personne fiable, qui apprécie évoluer dans un environnement de travail respectueux et bienveillant. HENNER PRÉSERVE VOS VIES Henner, groupe international et indépendant, crée, gère et commercialise des solutions innovantes en assurances de personnes. Nous sommes 1 850 collaborateurs présents dans 15 pays dans le monde. Nous accompagnons chaque jour 64 000 entreprises clientes et 2,3 millions de bénéficiaires. HENNERINT

THE POSITIONOur Operations Department in Madrid is recruiting on a permanent contract for new Client Services Officers fluent in English and Portuguese for a Night Shift position.In this role, you will advise and assist our clients with their inquiries via phone and email and you will manage the payments of their benefits, you actively contribute to their satisfaction.More specifically, you will be responsible for the following tasks: 1. Customer RelationshipHandle customer inquiries and provide advice regarding their health insurance contracts, coverage, reimbursements, and all aspects of their contract life (subscription, amendments, cancellations, premiums, etc.). 2.Administrative ManagementContracts: registration and cancellation, premium collection. Health services: enter reimbursements, create quotes, issue coverage approvals... in accordance with internal procedures. Client files: update and modify customer records (contract details, address, bank account information, etc.). 3.Customer SatisfactionContribute to customer satisfaction through the quality of your responses, the efficiency of your work, and your contribution to achieving performance indicators. There will be no sales or prospecting involved in this role. By joining our team, you will benefit from a strong spirit of collaboration and knowledge sharing. You will also receive internal training and ongoing support. Our employees enjoy various social benefits, including quarterly bonuses, annual bonuses, meal and transport allowances, free health insurance for you and your family, and more. We also ensure work-life balance through our company agreements and flexible working arrangements: variable hours and remote work. THE IDEAL CANDIDATEYou have a minimum of 2 years of experience in customer care... but your personality interests us as much.We are looking for enthusiastic and versatile Client Services Officers who can provide high-quality service while enhancing the customer experience. The ideal candidate will be able to understand our clients' needs, handle diverse situations, and work well both independently and as part of a team. We are seeking candidates who are bilingual in English and Portuguese Do you recognize yourself in this profile? Then apply now to join our fast-track recruitment process, which consists of two steps: a phone interview with HR followed by an interview with the Customer Relationship Manager. We look forward to meeting you!HENNER PRESERVES ALL YOUR LIVESHenner, an international and independent group, creates, manages, and markets innovative solutions in personal insurance. We are 1,800 employees present in 21 countries worldwide. Every day, we support 65,000 client companies and 2.2 million beneficiaries. Our expertise in social protection is summed up in one word: Caring. Caring is much more than an idea. It’s a promise that Henner makes to its clients and partners to carry out its social protection consulting, brokerage, and management services with a constant focus on providing exceptional care and attention to the quality of its support. HENNERBOOST

VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNERVotre poste est basé à Neuilly-sur-Seine. Rejoignez-nous au sein de notre Direction Technique & Actuariat, pôle Accompagnement et Support en tant que Chargé(e) d'études actuarielles. Les missions sont variées et peuvent évoluer selon l’actualité du groupe et de l’assurance.Vos principales tâches en tant que Chargé(e) d’études actuarielles seront les suivantes :Support aux équipes commerciales « sur-mesure » : Elaborer et analyser des comptes de résultats santé Accompagner les équipes commerciales en réalisant des analyses pour leurs clients Tarifer des nouveaux cahiers des charges ou aménager les garantiesOutils / Etudes : Réaliser des études statistiques pertinentes ponctuelles ou récurrentes sur les données de nos 2 M de bénéficiaires Mettre à jour et enrichir des outils déjà en place Créer des outils à destination des équipes commercialesVOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTEDe formation actuarielle, vous possédez une expérience minimum de 3 ans dans un service technique de cabinet de courtage, dans le conseil, de compagnie d’assurance, mutuelle, institution de prévoyance. Vous avez une très bonne maîtrise d’Excel et de SAS.Vous êtes pragmatique, constructif, adaptable et savez être force de proposition. Vos qualités d’analyse et de synthèse, ajoutées à votre capacité à travailler en équipe sont déterminantes pour tenir ce poste.Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIESNous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).HENNERFR

VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNERVotre poste est basé à Neuilly. Au sein de notre centre de gestion, nous recrutons un Superviseur. Parce que, chez Henner, nous sommes là pour apporter des réponses concrètes mais aussi anticiper les besoins de nos assurés afin de leur rendre la vie plus simple :Vous participez au côté de votre responsable au pilotage de l’activité :Vous coordonnez et organisez les activités de votre périmètre pour garantir la satisfaction de nos assurésVous garantissez le traitement des dossiers dans le respect des délais et des process tout en y contribuantVous assurez le reporting de l’activité et êtes garant de la fiabilité des donnéesVous accompagnez la montée en compétences des équipesVous formez les nouveaux arrivants et accompagnez la montée en compétences des gestionnaires santé de l’équipeVous êtes garant du respect de la charte téléphonique par les collaborateurs (respect des étapes d’un appel téléphonique, discours téléphonique,..)Vous assurez la validation des dossiers de votre périmètreVous assurez le relai technique et managérial auprès de l’équipeVous êtes le référent technique et dans ce cadre vous serez amenez à prendre en charge les dossiers complexes et traiterez les éventuels dysfonctionnementsVous êtes garant du bon climat social de l’équipe et vous alertez le responsable de l’unité de gestion en cas de besoinEn rejoignant notre équipe, vous intégrez un site dont la richesse repose sur la diversité des clients, des activités et la polyvalence des équipes. Vous pourrez compter sur une forte dynamique d'entraide et de partage de connaissances au sein du réseau des superviseurs du site et sur l’équipe managériale.Votre prise de poste en CDI peut se faire dans les prochains jours (ou prochaines semaines) en fonction de votre disponibilité.Vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : prime variable, prime d'intéressement et participation, plan d'épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, prime garde d'enfant, tickets restaurant, téléconsultation médicale,12 RTT par an en complément de vos congés payés, prise en chargé à 100% du régime de base de la complémentaire santé.Vous avez la garantie d'un respect de l'équilibre vie professionnelle/vie personnelle grâce à nos accords d'entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d'effectuer jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine voire 3 jours pour les personnes en situation d'handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes.VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTEVous avez validé un Bac +2 en management d’équipe ou domaine assurantiel, et détenez une expérience en assurance santé. Votre personnalité, votre motivation et votre parcours nous intéressent tout autant.Vous êtes à l’écoute de vos interlocuteurs et vous avez le sens du service client(une formation relation client serait un atout).Vous êtes méthodique, pédagogue et vous faites preuve de rigueur, d’organisation et de réactivité au quotidienVous êtes de nature dynamique et mettez de l’enthousiasme dans votre travail.Vous maitrisez le Pack-Office et avez déjà travaillé sur ExcelBref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire. »HENNERFR

Responsable d’Unité de Gestion F/H - CDIVOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNERVotre poste est basé à Paris. Nous recrutons au sein de notre structure 1 nouveau Responsable d’Unité de Gestion pour répondre à nos enjeux de croissance.Rattaché au Responsable des Opérations du site, vous gérez une équipe de 6 à 12 collaborateurs.  Vous serez garant de la qualité du service client dans le domaine de l’assurance santé internationale dans une organisation orientée satisfaction client.Vous êtes garant du pilotage opérationnel de votre activité :vous contrôlez et suivez les rapports d'activité (tableaux de bord) ;vous garantissez le respect de notre processus qualité dans votre équipe ;vous proposez vos idées pour améliorer nos process de Gestion (qualité, efficacité, délais...).Vous gérez les clients de votre périmètre :vous représentez l'entreprise auprès de vos clients et partenaires pendant des comités de pilotage et vous préparez les présentations ;vous gérez les plaintes ;vous travaillez avec l’équipe commerciale pour améliorer la satisfaction client ;vous travaillez avec l’équipe commerciale sur les appels d’offre.Vous accompagnez votre équipe au quotidien :vous recrutez, intégrez et accompagnez la montée en compétence de tous vos collaborateurs dans le respect de nos valeurs de "caring" ;vous définissez et gérez les objectifs collectifs et individuels ;vous détectez les talents et faites grandir vos collaborateurs par votre écoute, votre proximité et votre analyse des besoins de formation.En rejoignant notre équipe, vous intégrez un site dont la richesse repose sur la diversité des clients, des activités et la polyvalence des équipes. Vous pourrez compter sur une forte dynamique d'entraide et de partage de connaissances au sein de l'équipe managériale.Votre poste sera en contrat à durée indéterminée et vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : assurance santé couverte par Henner pour vous et votre famille, prime variable si vous atteignez vos objectifs, intéressement, participation et téléconsultation.Vous êtes assuré du respect de votre équilibre vie privée/vie professionnelle grâce à nos accords d'entreprise et à une organisation du travail flexible qui vous permet de télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine, voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les salariées enceintes ou les personnes qui ont un enfant de moins de 8 ans.La prise de poste peut se faire dans les prochains jours (ou prochaines semaines) en fonction de votre disponibilité.VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTEVous avez, minimum un Bac +2 en management d’équipe, avec ou sans expérience en assurance … c’est avant tout votre personnalité et votre parcours qui nous intéressent.Vous avez un leadership naturel, vous savez embarquer votre équipe et donner du sens aux actions.Vous avez un bon esprit d'analyse, vous êtes force de proposition et vous êtes dans une démarche d’amélioration continue. Vous êtes à l’aise avec les outils de pilotage et d’analyse.Vous aimez profondément la relation client et êtes curieux de maîtriser les aspects techniques de notre activité.Vous savez vous adapter aux exigences de réactivité de votre environnement.Vous êtes un manager exemplaire, de nature dynamique et mettez de l’enthousiasme dans votre travail.Vous parlez anglais et français couramment. Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIESNous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).HENNERINT