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Responsable Unité de Gestion F/H

Développer des solutions innovantes en assurances de personnes et accompagner plus de 11 000 entreprises de toutes tailles dans la conception et la gestion de leurs programmes de protection sociale, voilà ce qui fait du Groupe Henner le leader en France sur le marché de l’assurance santé collective.

La richesse du Groupe ?

  • 1 550 collaborateurs

  • 18 bureaux dans le monde

  • 4 domaines d’expertise : santé, prévoyance, retraite, réseaux de soins

  • Rejoindre Henner, c’est intégrer une entreprise française et indépendante avec plus de 70 ans d’expérience, qui s’adapte et se réinvente tous les jours dans un secteur en pleine mutation.

  • C’est aussi une entreprise engagée pour la diversité (inclusion sociale, accords handicap, égalité Femmes/Hommes) et qui encourage l'innovation, l’autonomie et le développement de compétences.

    DESCRIPTIF DU POSTE

    La direction des Opérations France composée de plus de 600 collaborateurs regroupe l’ensemble des équipes de Gestion Santé, Prévoyance, Garantie Obsèques.

    Vous serez intégré au sein de notre Centre de Gestion Santé situé à Nantes. La richesse de ce site repose sur la diversité de ses clients, de ses activités et la polyvalence de ses équipes.

    En qualité de Responsable d’Unité de Gestion, vous managez une équipe de 12 à 15 collaborateurs, et êtes garant du pilotage opérationnel de votre activité, dans le respect de notre processus qualité et de la satisfaction de nos assurés, partenaires et client internes et externes.

    1. Vous serez amené à piloter votre activité en :

    • Animant les indicateurs de performance (flux entrants, traités, délais, …)

    • Vous appuyant sur les différents outils d’analyse et d’aide à la décision

    • Etant force de proposition sur l’amélioration des process de Gestion (qualité, satisfaction client, délais …)

    • Travaillant étroitement avec nos services en interne et plus particulièrement le commerce

    2. Vous animez et suivez votre équipe en :

    • Définissant et en suivant les objectifs collectifs et individuels

    • Procédant aux évaluations de vos collaborateurs et en accompagnant leur montée en compétence

    • Détectant les besoins en formations et les potentiels

    • Participant aux recrutements

    Vous serez amené à collaborer sur des projets transverses pour accompagner nos partenaires et l’évolution de notre organisation.

    VOTRE PROFIL

    Si en plus d’une envie d’intégrer notre secteur d’activité vous :

    • Êtes issu(e) d’une formation supérieure

    • Êtes organisé(e), et méthodique

    • Êtes ouvert(e) d’esprit, et curieux (euse)

    • Avez le sens du travail en équipe

    Souhaitez être acteur et force de proposition dans votre environnement professionnel

    C’est qu’il faudrait pensez à candidater !

    DEROULEMENT DES ENTRETIENS

    Notre process de recrutement comprend plusieurs étapes. Vous serez amené à rencontrer le responsable du centre de gestion, un manager et un membre de l’équipe RH.

    HENNERGES

    Plus d'offres d'emploi
    Plus d'offres d'emploi
    • EMPLOYE ADMINISTRATIF F/H

      Henner, groupe international, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques), Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié.  Il conseille plus de 15 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.

      Par ailleurs, le Groupe Henner met à disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 M de professionnels dans 196 pays). Il propose également des services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.

      Nous sommes 1600 collaborateurs basés dans 20 bureaux dans le monde. Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage la créativité et accompagne le développement de compétences.

      DESCRIPTIF DU POSTE :

      Réaliser la gestion administrative des dossiers de nos clients :

      • Gestion de contrat (de l’adhésion au suivi des cotisations)

      • Gestion des remboursements, émission des devis et des prises en charges dans le respect des règles de la Sécurité Sociale, des garanties souscrites et des procédures internes

      • Modifications administratives

      Gérer les appels de nos bénéficiaires et professionnels de santé :

      • Informer et conseiller les clients sur les garanties souscrites

      • Garantir la qualité de l’expérience client et les accompagner au quotidien dans leur parcours de soin

      Il n’y a pas de prospection, ni de vente, dans le cadre de cette fonction.

      Les formations sont dispensées dans nos locaux nantais.

      En complément :

      Une rémunération fixe négociable incluant un 13ème mois et une prime vacance

      Une prime variable de 5% du salaire brut annuel, basée sur la réalisation de vos objectifs

      Une prime d’intéressement

      Un plan d’épargne entreprise et retraite avec abondement employeur attractif

      Une prime garde d’enfant

      Des tickets restaurant

      Téléconsultation médicale

      12 RTT par an en complément de vos congés payés

      Accords d’entreprise offrant un équilibre vie pro / vie perso via une organisation de travail flexible et jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap ou les salariées enceintes.

      HENNERGESTION

    • Client Services Manager W/M (ref. Boca Raton)

      Henner is an international and independent group that develops and manages innovative personal insurance solutions for individuals, professionals and companies. A leader in France on the group health insurance market and specialist in social protection (health, life and disability insurance, pension plans and funeral insurance), the Henner group also has recognised expertise in employee savings and stock ownership. It advises more than 15,000 companies in France and internationally and supports clients both directly and through its network of partner brokers.

      To provide its clients and members with access to care wherever they are in the world, the company has formed the world’s largest network of healthcare providers, with 1.6 million providers in 196 countries. It also delivers a range of services to develop prevention action and promote quality of life in the workplace among companies.

      We are 1600 employees based in 20 offices worldwide. By coming to work with us, you are joining a company which is committed to diversity and encourages innovation and creativity and supports the development of skills.

      JOB DESCRIPTION :

      The International Operations division, which has more than 250 employees in 15 countries, manages the health care contracts of 242,000 expatriates in 198 countries around the world

      You will be integrated within the Operation’s Team, based in Boca Raton. This exciting opportunity has arisen to join the group within our International Operations department. The main purpose of the role will be to develop and maintain relationships with our insured members.

      Under the guidance of your Regional Manager, you will manage and support a team of 15 employees. You will be responsible for the quality of customer service in the field of international health insurance plans in a client-based organization.

      You will be responsible for the following activities:

      Coordinating and supervising the activity of your team;

      Coordinating and monitoring the development of the team through recruitment and employee assessments, etc.;

      Overseeing activity reports and drawing up forecast tables;

      Contributing to the improvement of administration processes;

      Cooperating with our sales managers to improve client satisfaction for our more sensitive cases.

      REQUIRED PROFIL :

      We are seeking an energetic Client Services Manager (CSM) with previous successful experience in improving customer journey, client service or similar job roles. A degree in insurance or management will be a plus.

      You are able to work well in a self-directed, fast paced environment and you use initiative.

      You are familiar with administration software, KPI’s.

      You are open-minded and able to work closely with your Regional Manager on strategy and execution to promote a great level of service

      You are thorough, well-organized, and enjoy working within a team.

      A second language is a plus (Spanish or french)

      HENNERINT

    • Chargé(e) Technique des contrats F/H (ref. Tunis)

      Henner, groupe international et indépendant, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France sur le marché de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite et garantie obsèques), le groupe Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié. Il conseille plus de 11 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.

      Pour permettre un accès aux soins à ses clients et affiliés, où qu’ils se trouvent, le Groupe Henner met à leur disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 M de professionnels répartis dans 189 pays). Il propose également un panel de services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.

      La richesse du Groupe ?

      • 1 550 collaborateurs

      • 18 bureaux dans le monde

      • Nos domaines d’expertise : santé, prévoyance, garanties obsèques, retraite et épargne salariale, actionnariat salarié, mobilité et avantages sociaux à l’international, services et réseaux médicaux

      • Nos métiers : conseil, courtage et gestion.

      Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise française et indépendante avec plus de 70 ans d’expérience, qui s’adapte et se réinvente tous les jours dans un secteur en pleine mutation.

      C’est aussi une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage l'innovation, la créativité et accompagne le développement de compétences.

      Alors si vous souhaitez mettre vos qualités et votre expérience au service de nos clients et bénéficiaires, postulez !

      DESCRIPTIF DU POSTE :

      Transposer dans le système informatique les termes techniques des contrats (assureurs, produits, garanties, rémunération des apporteurs…) en respectant les délais de réalisation impartis ;

      Assurer la cohérence et le contrôle des données contractuelles (entrant, sortant) ;

      Assurer l’interface entre les équipes commerciales et les unités de gestion lors de la mise en place des contrats et du suivi des actions.

      PROFIL RECHERCHE :

      Issu(e) d’une formation Bac +3 idéalement dans le domaine des assurances/ gestion idéalement ou autre domaine mais avec une expérience dans le secteur d’activité de l’assurance,

      Bonne maitrise des outils informatiques (pack office)

      Être à l’aise avec les chiffres

      Parfaite maitrise de l’anglais.

      HENNERINT

    • Directeur de Clientèle F/H

      Henner, groupe international, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques), Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié.  Il conseille plus de 15 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.

      Par ailleurs, le Groupe Henner met à disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 M de professionnels dans 196 pays). Il propose également des services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.

      Nous sommes 1600 collaborateurs basés dans 20 bureaux dans le monde. Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage la créativité et accompagne le développement de compétences.

      DESCRIPTIF DU POSTE :

      L’entité Henner Lille recherche un(e) Directeur(rice) de clientèle dans nos bureaux de Villeneuve-d’Ascq en CDI.

      Vos missions seront :

      Entretenir et développer son réseau d’affaires en détectant les opportunités et réaliser de façon autonome les RDV prospects/clients

      Participer à la définition et suivre la mise en œuvre de stratégies/actions commerciales par client/partenaire en concertation avec son management

      Fidéliser et saturer son portefeuille que ce soit sur la partie offres et services

      Développer la relation commerciale avec ses clients (participation à des évènements clients, actions pro-actives et réponses aux besoins)

      Veiller à la bonne adéquation entre l’offre proposée et les besoins clients en tenant compte du cadre réglementaire

      Animer et suivre les appels d’offres ou renouvellements en lien avec la Direction Commerciale

      Garantir la fiabilité des données contractuelles et commerciales au travers des outils de suivi

      Piloter son activité commerciale via les reportings associés

      Participer à des projets transverses pour le groupe Henner.

      PROFIL RECHERCHE :

      Expérience de 3/5 ans ans sur un poste similaire acquise de préférence dans le secteur de l’assurance

      Connaissance et maîtrise des outils de CRM (outils informatiques)

      Vous avez un esprit de synthèse et d’analyse, vous êtes autonome et force de proposition. Vous avez un sens du relationnel et vous êtes doté d’une grande réactivité et d’une grande adaptabilité

      HENNERFR