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Medical coordinator assistant W/M (Ref. Portugal VL)

Henner is an international and independent group that develops and manages innovative personal insurance solutions for individuals, professionals and companies. A leader in France on the group health insurance market and specialist in social protection (health, life and disability insurance, pension plans and funeral insurance), the Henner group also has recognised expertise in employee savings and stock ownership. It advises more than 11,000 companies in France and internationally and supports clients both directly and through its network of partner brokers.

To provide its clients and members with access to care wherever they are in the world, the company has formed the world’s largest network of healthcare providers, with 1.6 million providers in 189 countries. It also delivers a range of services to develop prevention action and promote quality of life in the workplace among companies.

The wealth of the Group:

1,550 employees

18 offices worldwide

Our fields of expertise: healthcare, life and disability, funeral insurance, pension plans and employee savings, employee stock ownership, mobility and benefits abroad, medical services and networks.

Our areas of business: consulting, brokerage and policy administration.

By coming to work with us, you are joining an independent French company with more than 70 years of experience, which adapts and reinvents itself every day in a rapidly changing sector.

The company is committed to diversity and encourages innovation and creativity and supports the development of skills.

So if you want to use your qualities and experience to serve our customers and beneficiaries, apply now!

JOB DESCRIPTION

The Healthcare division comprises more than 50 employees located in 5 countries and 3 continents. Its aim is to guarantee that the health benefits of our insureds are met in terms of quality and cost for more than 242,000 expatriates in 198 countries around the world.

You will be embedded in our Medical Board team at the Henner Branch office in Lisbon (Portugal) where you will work under the supervision of your manager.

Your mission:

Act as a support to the Medical Coordinators team by ensuring the day-to-day management of the operational activity for the whole administrative team (distribution, prioritization and securing of the different activities)

Handle daily requests for medical checkups by sending out convocations, retrieving and verifying relevant data before submission to our medical experts

Handle daily requests for prior agreement approvals in respect with the applicable processes and contractual turnaround times

Verify quality, relevance and compliance of data required for file analysis; ensure that processes are followed by other team members and alert manager otherwise

Participate in managing our prevention campaigns by verifying members’ eligibility to the programs, handling waiting lists and communication with our members through email and phone

Liaise and share information with other team members.

REQUIRED PROFILE

First experience in administrative or customer service

Experience in assistance and/or medical insurance sector a plus

You are rigorous, organized and have an excellent attention to details

You are curious, reliable and have good interpersonal skills

You like working in a team while able to be autonomous;

Languages: Fluent French & skills in English.

Plus d'offres d'emploi
Plus d'offres d'emploi
  • Attaché commercial F/H

    Henner, groupe international et indépendant de 1550 collaborateurs, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France sur le marché de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite et garantie obsèques), le groupe Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié. Il conseille plus de 11 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.

    DESCRIPTIF DU POSTE :

    La Direction Commerciale de la BU Partenaires renforce ses équipes afin de travailler sur le projet d’intégration d’un nouveau partenaire et recherche un Attaché Commercial F/H dans le cadre d’un Contrat à durée déterminée pour une durée de 6 mois.

    L’Attaché Commercial F/H aura notamment en charge :

    Création des contrats :

    • Constitution du dossier d’adhésion client

    • Analyse et validation des documents nécessaires à l’adhésion

    • Création des contrats sur l’Outil d’Aide à la Vente (OAV)

    Gestion des contrats :

    • Suivi du cycle de vie du contrat de sa création à sa résiliation

    • Centralisation des différentes demandes de nos partenaires

    • Analyse et priorisations des demandes

    • Proposition de plans d’actions

    • Coordination et suivi de la mise en œuvre des plans d’actions

    • Gestion des indexations des contrats

    • Mise à jour de la base de données client

    • Participation aux réunions commerciales et aux réunions de services

    • Contribution aux projets transversaux

    Gestion de la relation avec les partenaires :

    • Interlocuteur principal des Commerciaux Terrains / Courtiers/ Assureurs

    • Traitement des appels téléphoniques, e-mail et/ou courriers

    • Assistance aux courtiers sur l’utilisation de l’Outil d’Aide à la Vente (OAV)

    PROFIL RECHERCHE :

    Diplômé(e) d’un Bac+2 en Gestion ou Assurances, vous justifiez d’une première expérience dans ce domaine.

    Vous êtes orienté(e) service client et votre aisance relationnelle vous permettent de tisser de solides liens avec vos clients.

    Polyvalent(e) et disponible, vous aimez le travail en équipe. Vous êtes motivé(e) par les challenges ambitieux et avez le souhait de rejoindre une équipe dynamique au sein du premier acteur de référence de l'assurance santé collective en France.

  • Chargé de contrôle qualité F/H (Ref. Prév/GO)

    Henner, groupe international et indépendant, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France sur le marché de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite et garantie obsèques), le groupe Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié. Il conseille plus de 11 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.

    Pour permettre un accès aux soins à ses clients et affiliés, où qu’ils se trouvent, le Groupe Henner met à leur disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 M de professionnels répartis dans 189 pays). Il propose également un panel de services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.

    La richesse du Groupe :

    • 1 550 collaborateurs

    • 18 bureaux dans le monde

    • Nos domaines d’expertise : santé, prévoyance, garanties obsèques, retraite et épargne salariale, actionnariat salarié, mobilité et avantages sociaux à l’international, services et réseaux médicaux

    • Nos métiers : conseil, courtage et gestion.

    Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise française et indépendante avec plus de 70 ans d’expérience, qui s’adapte et se réinvente tous les jours dans un secteur en pleine mutation.

    C’est aussi une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage l'innovation, la créativité et accompagne le développement de compétences.

    Alors si vous souhaitez mettre vos qualités et votre expérience au service de nos clients et bénéficiaires, postulez !

    DESCRIPTIF DU POSTE :

    Intégré(e) au sein de la Direction des Opérations France, vous travaillez sous la responsabilité du Responsable Projets & Amélioration Continue, vous avez pour mission principale d’assurer les contrôles internes de niveau 2 et de contribuer à la mise en œuvre d’actions d’amélioration continue au sein des UG.

    A ce titre, vous exercez les activités suivantes sur les UG de votre périmètre de responsabilités :

    • Accompagner la mise en œuvre les contrôles internes de niveau 1

    • Réaliser les contrôles de niveau 2 en cohérence avec les plans de contrôle définis avec le Coordinateur Projet & Amélioration Continue, sur les périmètres Prévoyance & GO

    • Contribuer à l’identification et le déploiement des contrôles spécifiques en vous s’assurant de leur pertinence avec le Coordinateur Projet & Amélioration Continue,

    • Assurer un reporting régulier et documenté des activités de contrôles

    • Rédiger les recommandations opérationnelles issues des contrôles et accompagner leurs déploiements au sein des UG de votre périmètre.

    • Participer aux différents projets d’amélioration continue portés par l’Equipe

    PROFIL RECHERCHE :

    • Bac +2

    • 1ère première expérience professionnelle dans le domaine des services ou de la gestion, idéalement en qualité/contrôle acquise

    • Maitrise du Pack Office (Word, Excel)

    • Autonome et rigoureux, organisé(e)

    • Doté d’un excellent relationnel, sens de l’écoute et pédagogue

    • Esprit d’équipe.

  • Chargé technique des contrats F/H

    Henner, groupe international et indépendant, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France sur le marché de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite et garantie obsèques), le groupe Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié. Il conseille plus de 11 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.

    Pour permettre un accès aux soins à ses clients et affiliés, où qu’ils se trouvent, le Groupe Henner met à leur disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 M de professionnels répartis dans 189 pays). Il propose également un panel de services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.

    La richesse du Groupe ?

    • 1 550 collaborateurs

    • 18 bureaux dans le monde

    • Nos domaines d’expertise : santé, prévoyance, garanties obsèques, retraite et épargne salariale, actionnariat salarié, mobilité et avantages sociaux à l’international, services et réseaux médicaux

    • Nos métiers : conseil, courtage et gestion.

    Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise française et indépendante avec plus de 70 ans d’expérience, qui s’adapte et se réinvente tous les jours dans un secteur en pleine mutation.

    C’est aussi une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage l'innovation, la créativité et accompagne le développement de compétences.

    Alors si vous souhaitez mettre vos qualités et votre expérience au service de nos clients et bénéficiaires, postulez !

    DESCRIPTIF DU POSTE :

    Transposer dans le système informatique les termes techniques des contrats (assureurs, produits, garanties, rémunération des apporteurs…) en respectant les délais de réalisation impartis ;

    Assurer la cohérence et le contrôle des données contractuelles (entrant, sortant) ;

    Assurer l’interface entre les équipes commerciales et les unités de gestion lors de la mise en place des contrats et du suivi des actions.

    PROFIL RECHERCHE :

    Issu(e) d’une formation Bac +3 idéalement dans le domaine des assurances/ gestion idéalement ou autre domaine mais avec une expérience dans le secteur d’activité de l’assurance,

    Bonne maitrise des outils informatiques (pack office)

    Être à l’aise avec les chiffres

    Parfaite maitrise de l’anglais.

  • Assistant coordinateur médical F/H (Ref. Neuilly VL)

    Henner, groupe international et indépendant, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France sur le marché de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite et garantie obsèques), le groupe Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié. Il conseille plus de 11 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.

    Pour permettre un accès aux soins à ses clients et affiliés, où qu’ils se trouvent, le Groupe Henner met à leur disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 M de professionnels répartis dans 189 pays). Il propose également un panel de services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.

    La richesse du Groupe ?

    • 1 550 collaborateurs

    • 18 bureaux dans le monde

    • Nos domaines d’expertise : santé, prévoyance, garanties obsèques, retraite et épargne salariale, actionnariat salarié, mobilité et avantages sociaux à l’international, services et réseaux médicaux

    • Nos métiers : conseil, courtage et gestion.

    Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise française et indépendante avec plus de 70 ans d’expérience, qui s’adapte et se réinvente tous les jours dans un secteur en pleine mutation.

    C’est aussi une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage l'innovation, la créativité et accompagne le développement de compétences.

    Alors si vous souhaitez mettre vos qualités et votre expérience au service de nos clients et bénéficiaires, postulez !

    DESCRIPTIF DU POSTE :

    Gérer et saisir quotidiennement des informations dans les bases de données du réseau médical;

    Traiter les demandes quotidiennes d'inclusion de nouveaux partenaires médicaux dans le réseau Henner; effectuer des vérifications de base et mettre à jour / créer des enregistrements en conséquence;

    Vérifier la qualité, la pertinence et la conformité des données saisies dans les bases de données du réseau médical; s'assurer que les processus sont suivis par les autres membres de l'équipe;

    Attribuer des courriels aux autres membres de l'équipe.

    Préparer et relire les contrats de partenariat;

    Préparer et exécuter des campagnes de communication avec les partenaires médicaux.

    Fournir un soutien administratif aux coordinateurs du réseau médical;

    Assurer la liaison et partager des informations avec les autres membres de l'équipe.

    PROFIL RECHERCHE :

    Baccalauréat

    Première expérience en service administratif ou clientèle

    Expérience dans le secteur de l'assistance et / ou de l'assurance maladie serait un atout

    Vous êtes rigoureux, organisé et avez une excellente attention aux détails

    Vous êtes orienté processus

    Vous avez de bonnes compétences interpersonnelles et aimez travailler en équipe.

    Langues: Anglais courant. Une deuxième langue serait un plus

    Compétences informatiques: Microsoft Excel (bon niveau), Word, Powerpoint. Utilisation antérieure de bases de données.